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龙图腾网获悉平安科技(深圳)有限公司申请的专利任务数据的质检方法、装置、计算机设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN109902937B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2024-07-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：201910100456.8，技术领域涉及：G06Q10/0639；该发明授权任务数据的质检方法、装置、计算机设备及存储介质是由宋利君设计研发完成，并于2019-01-31向国家知识产权局提交的专利申请。

本任务数据的质检方法、装置、计算机设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请揭示了任务数据的质检方法、装置、计算机设备及存储介质，其中，任务数据的质检方法，包括：获取指定任务号在第一质检时间对应的第一任务数据，其中所述第一任务数据包括从建立所述指定任务号的对应时刻至所述第一质检时间的任务数据；通过预先训练好的违规点识别模型获取所述第一任务数据内的所有第一违规点；筛选所有所述第一违规点中与第二任务数据内的第二违规点存在差异的指定违规点，其中所述第二任务数据为所述指定任务号对应的，与所述第一质检时间相邻的前一质检时间的任务数据；将所述指定违规点纳入所述指定任务号对应的质检表内形成质检结果。实现相同的指定任务号不会出现针对相同的违规点对坐席或客服进行重复判罚的现象。

本发明授权任务数据的质检方法、装置、计算机设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种任务数据的质检方法，其特征在于，包括：获取指定任务号在第一质检时间对应的第一任务数据，其中所述第一任务数据包括从建立所述指定任务号的对应时刻至所述第一质检时间的任务数据；通过预先训练好的违规点识别模型获取所述第一任务数据内的所有第一违规点；筛选所有所述第一违规点中与第二任务数据内的第二违规点存在差异的指定违规点，其中所述第二任务数据为所述指定任务号对应的，与所述第一质检时间相邻的前一质检时间的任务数据，所述第一任务数据中包括所述第二任务数据；将所述指定违规点纳入所述指定任务号对应的质检表内形成质检结果；所述第一任务数据由多通语音通话数据组成，所述筛选所有所述第一违规点中与第二任务数据内的第二违规点存在差异的指定违规点的步骤，包括：分别获取各所述第一违规点分别对应的第一违规信息，以及各所述第二违规点分别对应的第二违规信息，其中所述第一违规信息和所述第二违规信息的数据结构相同，均包括违规内容、违规发生时间以及对应的所述语音通话的编号；根据所述数据结构分别对应比较所述第一违规信息与所述第二违规信息，以获取所述第一违规信息与所述第二违规信息之间的差异信息；根据所述差异信息筛选出所有所述第一违规点与所述第二违规点对应的所述指定违规点。

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