买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网恭喜阿菲尼帝人工智能有限公司申请的专利用于联络中心系统中的数据匹配的技术获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118278698B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202410502717.X，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权用于联络中心系统中的数据匹配的技术是由齐阿·奇希蒂设计研发完成，并于2018-07-18向国家知识产权局提交的专利申请。

本用于联络中心系统中的数据匹配的技术在说明书摘要公布了：公开了一种用于联络中心系统中的数据匹配的技术。在一个特定实施例中，该技术可以被实现为用于联络中心系统中的数据匹配的方法，该方法包括：由通信地耦合到联络中心系统且被配置为在联络中心系统中操作的至少一个计算机处理器，确定与历史联络交互相关联的交互事件时间；由所述至少一个计算机处理器，确定与历史联络交互成果相关联的成果事件时间；由所述至少一个计算机处理器，对交互事件时间和成果事件时间进行分析以确定相关性；并且由所述至少一个计算机处理器，根据该相关性使历史联络交互与历史联络交互成果相匹配。

本发明授权用于联络中心系统中的数据匹配的技术在权利要求书中公布了：1.一种用于联络中心系统中的数据匹配的方法，包括：由通信地耦合到所述联络中心系统的至少一个交换机且被配置为在所述联络中心系统中执行数据匹配操作的数据匹配模块中的至少一个计算机处理器，从联络中心数据库确定与历史联络交互相关联的交互事件时间，其中，所述联络中心数据库被通信地耦合到所述数据匹配模块；由所述至少一个计算机处理器，从成果记录数据库确定与历史联络交互成果相关联的成果事件时间，其中，所述成果记录数据库被通信地耦合到所述数据匹配模块；由所述至少一个计算机处理器，确定用于所述联络中心系统的数据匹配启发法，其中所述数据匹配启发法包括在所述交互事件时间和所述成果事件时间之间的阈值时间差异；由所述至少一个计算机处理器，基于所述数据匹配启发法，确定是否由所述历史联络交互导致所述历史联络交互成果；以及由所述至少一个计算机处理器，基于确定由所述历史联络交互导致所述历史联络交互成果，将所述历史联络交互与所述历史联络交互成果相匹配，其中，所述联络中心数据库和所述成果记录数据库具有不同的、不相关的结构。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人阿菲尼帝人工智能有限公司，其通讯地址为：爱尔兰；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。