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龙图腾网恭喜中邮消费金融有限公司申请的专利预测式外呼方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119402591B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411977295.8，技术领域涉及：H04M3/51；该发明授权预测式外呼方法、装置、设备及存储介质是由何跃春;徐伯尼;吴锦旭;陈茂江设计研发完成，并于2024-12-31向国家知识产权局提交的专利申请。

本预测式外呼方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种预测式外呼方法、装置、设备及存储介质，涉及电话外呼技术领域，该方法包括：根据用户的历史外呼信息确定用户的最佳接通时间区间；基于最佳接通时间区间对用户进行动态划分，获得若干个最佳接通时间子区间；实时检测当前时刻与最佳接通时间子区间之间的时间间隔是否低于预设时间间隔阈值；若是，则生成最佳接通时间子区间对应的用户信息外呼文件；通过预测式外呼系统基于用户信息外呼文件执行外呼任务。应用上述技术方案，解决了现有技术中的预测式外呼系统通常是在同一时间段对呼叫名单中的用户进行批量呼叫，导致呼叫效率不高，接通率低的技术问题。

本发明授权预测式外呼方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种预测式外呼方法，其特征在于，所述的方法包括：根据用户的历史外呼信息确定所述用户的最佳接通时间区间；基于所述最佳接通时间区间对所述用户进行动态划分，获得若干个最佳接通时间子区间；实时检测当前时刻与所述最佳接通时间子区间之间的时间间隔是否低于预设时间间隔阈值；若是，则生成所述最佳接通时间子区间对应的用户信息外呼文件；通过预测式外呼系统基于所述用户信息外呼文件执行外呼任务；所述根据用户的历史外呼信息确定所述用户的最佳接通时间区间的步骤，包括：根据用户的历史外呼信息确定所述用户的历史接通次数、用户偏好信息和呼叫时间段；基于所述历史接通次数、所述用户偏好信息和所述呼叫时间段，通过预设时间预测模型确定所述用户在不同时间区间对应的目标接通成功率；根据所述目标接通成功率确定所述用户的最佳接通时间区间；所述通过预测式外呼系统基于所述用户信息外呼文件执行外呼任务的步骤，包括：基于所述用户信息外呼文件确定所述最佳接通时间子区间内目标用户对应的任务执行优先级；通过预测式外呼系统基于所述任务执行优先级对所述目标用户执行外呼任务；所述通过预测式外呼系统基于所述任务执行优先级对所述目标用户执行外呼任务的步骤之后，还包括：根据所述目标用户的外呼任务执行结果确定所述最佳接通时间子区间对应的接通成功率；根据所述外呼任务执行结果确定所述目标用户的实际接通情况；基于所述实际接通情况和所述接通成功率构建目标优化函数；通过所述目标优化函数对所述预设时间预测模型进行优化；其中，所述目标优化函数为： 式中，为所述目标优化函数，为所述实际接通情况，为所述接通成功率，为所述最佳接通时间子区间，为模型参数。

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