亿咖通(湖北)技术有限公司钱道钧获国家专利权
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龙图腾网获悉亿咖通(湖北)技术有限公司申请的专利产品使用问题采集方法、装置、设备、介质及程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114626709B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-06-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210233099.4，技术领域涉及：G06Q10/0639；该发明授权产品使用问题采集方法、装置、设备、介质及程序产品是由钱道钧;暴强;唐文婷;温荟颖;蔡雷蕾;蔡玉蕾;赵熙;程薇;高鹏设计研发完成，并于2022-03-09向国家知识产权局提交的专利申请。
本产品使用问题采集方法、装置、设备、介质及程序产品在说明书摘要公布了：本申请提供了一种产品使用问题采集方法、装置、设备、介质及程序产品，通过获取用户选择的目标评价组件以及用户输入或选择的目标评价组件的使用问题、使用场景、使用频次、问题影响程度以及复现情况分类；利用预设映射关系，根据使用场景、使用频次、问题影响程度以及复现情况分类，确定用户在对目标评价组件进行测评时发现的使用问题的综合评级；输出综合评级，以使研发人员根据使用问题以及综合评级对目标评价组件所属的目标产品进行改进。解决了如何高效采集评审人员提出的产品使用问题的技术问题。达到了以统一结构化的方式高效率地采集产品使用问题的技术效果。
本发明授权产品使用问题采集方法、装置、设备、介质及程序产品在权利要求书中公布了：1.一种产品使用问题采集方法，其特征在于，包括：获取用户选择的目标评价组件以及所述用户输入或选择的所述目标评价组件的使用问题、使用场景、使用频次、问题影响程度以及复现情况分类；利用预设的第一映射关系，根据所述使用场景对应的场景分类以及所述使用频次，确定所述目标评价组件在使用频繁性维度的第一组合评级；利用预设的第二映射关系，根据所述问题影响程度以及所述复现情况分类，确定所述目标评价组件在使用影响维度的第二组合评级；利用预设的第三映射关系，根据所述第一组合评级以及所述第二组合评级，确定所述综合评级；输出所述综合评级，以使研发人员根据所述使用问题以及所述综合评级对所述目标评价组件所属的目标产品进行改进。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人亿咖通(湖北)技术有限公司，其通讯地址为：430051 湖北省武汉市武汉经济技术开发区神龙大道18号太子湖文化数字创意产业园创谷启动区B1336号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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