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龙图腾网获悉恒安嘉新(北京)科技股份公司申请的专利一种用户满意度确定方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114493636B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-06-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210094627.2，技术领域涉及：G06Q30/016；该发明授权一种用户满意度确定方法、装置、电子设备及存储介质是由赵占伟;傅强;徐涛;梁彧;阿曼太;蔡琳;杨满智;田野;王杰;金红;陈晓光设计研发完成，并于2022-01-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种用户满意度确定方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明实施例公开了一种用户满意度确定方法、装置、电子设备及存储介质。该用户满意度确定方法包括：获取用户的用户日志数据；根据所述用户日志数据确定用户满意度指标的用户满意度指标关联矩阵；根据所述用户满意度指标关联矩阵确定至少一个用户满意度重点指标；根据所述用户满意度指标关联矩阵和各所述用户满意度重点指标确定用户满意度重点指标关联矩阵；根据所述用户满意度重点指标关联矩阵确定各所述用户满意度重点指标的重点指标满意度评分；根据各所述重点指标满意度评分确定用户满意度评分，以确定用户满意度。本发明实施例的技术方案能够快速且准确的确定用户满意度，从而提高确定用户满意度的效率和准确率。

本发明授权一种用户满意度确定方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种用户满意度确定方法，其特征在于，包括：获取用户的用户日志数据；根据所述用户日志数据确定用户满意度指标的用户满意度指标关联矩阵；根据所述用户满意度指标关联矩阵确定至少一个用户满意度重点指标；根据所述用户满意度指标关联矩阵和各所述用户满意度重点指标确定用户满意度重点指标关联矩阵；根据所述用户满意度重点指标关联矩阵确定各所述用户满意度重点指标的重点指标满意度评分；根据各所述重点指标满意度评分确定用户满意度评分，以确定用户满意度；其中，所述根据所述用户满意度重点指标关联矩阵确定各所述用户满意度重点指标的重点指标满意度评分，包括：获取所述用户满意度重点指标关联矩阵中各所述用户满意度重点指标的用户满意度重点指标数据和用户满意度重点指标时间数据；根据各所述用户满意度重点指标数据和各所述用户满意度重点指标时间数据对各所述用户满意度重点指标进行排序处理，得到各所述用户满意度重点指标的第一界限指标数据和第二界限指标数据；确定各所述用户满意度重点指标的用户满意度重点指标业务属性；根据所述用户满意度重点指标业务属性和以下公式确定各所述用户满意度重点指标的重点指标满意度评分： fx＝1-pgx+10-gxp其中，x表示各所述用户满意度重点指标的用户满意度重点指标数据；在确定所述用户满意度重点指标业务属性为第一业务属性的情况下，p为第一计算参数，a为所述第二界限指标数据参数；在确定所述用户满意度重点指标业务属性为第二业务属性的情况下，p为第二计算参数，a为所述第一界限指标数据参数。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人恒安嘉新(北京)科技股份公司，其通讯地址为：100086 北京市海淀区北三环西路25号27号楼五层5002室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。