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龙图腾网获悉中科星云物连科技(北京)有限公司申请的专利一种基于大数据的信息技术咨询方法及其相关设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119850224B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-06-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510318015.0，技术领域涉及：G06Q30/015；该发明授权一种基于大数据的信息技术咨询方法及其相关设备是由张岳平;李豪杰;吕嘉龙;王郑芳设计研发完成，并于2025-03-18向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于大数据的信息技术咨询方法及其相关设备在说明书摘要公布了：本发明属于包装数据分析技术领域，具体提供了一种基于大数据的信息技术咨询方法及其相关设备，方法主要包括：将门店划分为多个商品区域；获取视频数据，从视频数据中识别指定客户，获取指定客户在每个商品区域的行为记录，以及获取指定客户的历史购物记录；识别客户查看商品的行为，并记录持续时间；分析指定客户历史上在该商品区域的购物记录，计算购物的稳定性因子；量化指定客户对商品区域的兴趣值；根据兴趣值对指定客户的咨询内容进行回复。本申请通过将门店划分为不同的商品区域，并分析门店中的监控视频，评估客户对不同商品区域的兴趣值，并依据兴趣值回复咨询内容，能够满足客户个性化需求，有助于门店提升服务质量和竞争力。

本发明授权一种基于大数据的信息技术咨询方法及其相关设备在权利要求书中公布了：1.一种基于大数据的信息技术咨询方法，其特征在于，包括： 根据商品的种类，将门店划分为多个商品区域；获取视频数据，从视频数据中识别指定客户，获取指定客户在每个商品区域的行为记录，以及获取指定客户的历史购物记录； 对于每个商品区域：从所述行为记录识别所述指定客户查看商品的行为，并记录持续时间；根据该指定客户的历史购物记录，分析指定客户历史上在该商品区域的购物记录，计算购物的稳定性因子； 根据所述持续时间和稳定性因子，量化指定客户对所述商品区域的兴趣值； 根据所述兴趣值对所述指定客户的咨询内容进行回复； 其中，根据商品的种类，将门店划分为多个商品区域，包括： 从视频数据中提取关键帧图像； 采用数据标注确定关键帧图像中各个商品区域的范围，并为每个商品区域定义商品种类标签； 获取视频流数据，并使用训练好的改进目标检测模型处理视频流数据，识别出视频流数据中图像的各个商品区域，并输出对应的商品种类标签； 所述改进目标检测模型包括： 输入层，其用于接收视频流数据，并对视频帧中的图像进行尺度调整； 视频重复区域识别模块，其用于运用MobileNet提取图像特征，通过计算特征向量间的余弦相似度进行匹配，生成重复区域掩码； 骨干网络，提取带有重复区域掩码信息的图像的基础特征，输出多尺度基础特征； 注意力机制模块，其用于对多尺度基础特征进行筛选和加权处理，采用通道和空间注意力机制生成增强聚焦特征； 颈部网络，其包括SPP和PAN，SPP用于对增强聚焦特征进行多尺度池化操作，将多种尺度下的特征信息融合，生成尺度融合特征，PAN用于接收尺度融合特征以及多尺度基础特征，通过自下而上传递底层特征细节信息，自上而下传递高层特征语义信息，并将两者融合，输出路径聚合特征； 多模态融合模块，其用于接收红外传感器特征，并将路径聚合特征、重复区域掩码与红外传感器特征进行加权融合，生成综合多模态特征； 输出层，其用于根据综合特征信息，生成超市商品区域的带有坐标的边界框、目标置信度和类别概率。

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