科大讯飞股份有限公司许胜强获国家专利权
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龙图腾网获悉科大讯飞股份有限公司申请的专利自动应答模型的构建方法和自动应答方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114254088B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-25发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111477784.3，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权自动应答模型的构建方法和自动应答方法是由许胜强;王岩;屠邦燕;胡加学设计研发完成，并于2021-12-06向国家知识产权局提交的专利申请。
本自动应答模型的构建方法和自动应答方法在说明书摘要公布了：本发明提供一种自动应答模型的构建方法和自动应答方法，所述自动应答模型的构建方法包括：对目标回复信息进行特征提取，生成所述目标回复信息对应的第一标识信息，所述目标回复信息为在机器营销失败的情况下的客户回复信息；基于所述第一标识信息，从候选客户回复信息对应的候选人工营销话术信息中确定至少一个目标营销话术信息，所述候选客户回复信息为在人工营销成功的情况下的全部的客户回复信息。本发明的自动应答模型的构建方法，可以提高机器营销的转化率。
本发明授权自动应答模型的构建方法和自动应答方法在权利要求书中公布了：1.一种自动应答模型的构建方法，其特征在于，包括： 对目标回复信息进行特征提取，生成所述目标回复信息对应的第一标识信息，所述目标回复信息为在机器营销失败的情况下的客户回复信息；所述第一标识信息包括多个大类标签下的多个小类标签； 基于所述第一标识信息，从候选客户回复信息对应的候选人工营销话术信息中确定至少一个目标营销话术信息，所述候选客户回复信息为在人工营销成功的情况下的全部的客户回复信息； 所述基于所述第一标识信息，从候选客户回复信息对应的候选人工营销话术信息中确定至少一个目标营销话术信息，包括： 对所述第一标识信息进行筛选，生成第二标识信息的集合； 对所述第二标识信息对应的目标回复信息进行去重，生成所述第二标识信息对应的第一客户回复信息的集合，所述第一客户回复信息的集合中的各所述第一客户回复信息含义相同且说法不同； 基于所述第一客户回复信息的集合和所述第一客户回复信息对应的上文机器营销话术信息，从所述候选人工营销话术信息中，匹配得到所述第二标识信息对应的至少一个目标营销话术信息。
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