申请/专利权人：重庆百事得大牛机器人有限公司

申请日：2020-02-29

公开（公告）日：2020-07-03

公开（公告）号：CN111368191A

主分类号：G06F16/9535(20190101)

分类号：G06F16/9535(20190101);G06Q50/18(20120101)

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2021.04.02#授权;2020.07.28#实质审查的生效;2020.07.03#公开

摘要：本发明涉及法律机器人领域，具体为一种基于法律咨询交互过程的用户画像系统，解决法律咨询交互过程中用户体验差的技术问题。咨询终端包括语音交互模块和显示模块，还包括整理咨询问题的问题整理模块、检索目标问题的检索模块、根据用户画像集整理目标咨询文件的结果整理模块；法律服务器包括提取咨询问题中的特征信息的信息提取模块、存储法律文件资料的资料库模块、为客户分别建立用户画像集的画像模块。本发明通过为客户建立用户画像集来区分服务对象，针对性地向客户提供咨询服务，利于提高客户的咨询体验，问题整理模块整理咨询问题利于提高检索准确性，结果整理模块根据用户画像集调整目标咨询文件得到简洁易读的咨询结果。

主权项：1.基于法律咨询交互过程的用户画像系统，其特征在于，包括：咨询终端：包括用于向客户采集咨询问题的语音交互模块和用于展示法律问题及咨询结果的显示模块；法律服务器：包括信息提取模块、资料库模块和画像模块，所述信息提取模块用于提取咨询问题中的特征信息和关键信息，所述资料库模块用于存储法律文件资料，所述画像模块用于为客户建立用户画像集，按特征类别分别存储特征信息到用户画像集中，特征类别包括高频词汇、特定名词和基础信息；其中，咨询终端还包括问题整理模块、检索模块、结果整理模块，问题整理模块用于整理咨询问题得到目标问题；检索模块用于根据目标问题和关键信息匹配资料库模块中的法律文件资料得到目标咨询文件；结果整理模块用于根据用户画像集中各种特征类别的特征信息整理目标咨询文件得到咨询结果。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 重庆百事得大牛机器人有限公司 基于法律咨询交互过程的用户画像系统

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