申请/专利权人：珠海格力电器股份有限公司

申请日：2019-08-01

公开（公告）日：2020-10-23

公开（公告）号：CN110567085B

主分类号：F24F11/30(20180101)

分类号：F24F11/30(20180101);F24F11/61(20180101);F24F11/64(20180101);F24F11/38(20180101);F24F110/10(20180101)

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2020.10.23#授权;2020.01.07#实质审查的生效;2019.12.13#公开

摘要：本发明涉及一种空调的监控方法、装置和空调，包括若空调的第一运行时长达到预设第一时长阈值，比较当前时刻之后获取的首次室内环境温度与当前运行模式对应的预设第一温度阈值的大小，得到第一比较结果；判断所述第一比较结果是否符合所述当前运行模式；若所述第一比较结果表示不符合所述当前运行模式，获取所述当前运行模式对应的耐受检测数据；根据所述耐受检测数据和预设的所述当前运行模式对应的耐受检测规则，确定用户的耐受信息；若所述用户的耐受信息表示空调不耐受，向售后服务终端发送售后派工信息，实现了在未存在特殊故障、失联等异常现象时，仍能够检测到空调存在异常现象，并进行派工，提高了空调的售后服务质量。

主权项：1.一种空调的监控方法，其特征在于，包括：若空调的第一运行时长达到预设第一时长阈值，比较当前时刻之后获取的首次室内环境温度与当前运行模式对应的预设第一温度阈值的大小，得到第一比较结果；其中，所述当前时刻为所述空调的第一运行时长达到所述预设第一时长阈值的时刻；判断所述第一比较结果是否符合所述当前运行模式；若所述第一比较结果表示不符合所述当前运行模式，获取所述当前运行模式对应的耐受检测数据；检测所述耐受检测数据是否满足所述当前运行模式下所述空调的耐受条件；若所述耐受检测数据满足所述空调的耐受条件，判断所述空调在所述空调的耐受条件下的第二运行时长是否达到预设的第二时长阈值；若所述第二运行时长达到所述第二时长阈值，确定出用户的耐受信息表示空调耐受；若所述耐受检测数据不满足所述空调的耐受条件，判断所述空调在所述空调的不耐受条件下的第三运行时长是否达到预设的第三时长阈值；若所述第三运行时长达到所述第三时长阈值，确定出所述用户的耐受信息表示空调不耐受；检测所述空调的当次启动时刻之前预设第四时长阈值内，所述空调发生故障的次数是否为0；若所述次数大于0，确定出所述确定用户的耐受信息表示空调不耐受的结果为正确；若所述次数为0，获取所述空调上次运行的历史耐受数据；判断所述耐受检测数据是否与所述历史耐受数据相匹配；若所述耐受检测数据与所述历史耐受数据不匹配，确定出所述确定用户的耐受信息表示空调不耐受的结果为正确；若所述耐受检测数据与所述历史耐受数据相匹配，确定出所述确定用户的耐受信息表示空调不耐受的结果为错误；若确定用户的耐受信息表示空调不耐受的结果为正确，向售后服务终端发送售后派工信息，以使售后人员对所述空调进行维护。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 珠海格力电器股份有限公司 空调的监控方法、装置和空调

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