申请/专利权人：北京捷通华声科技股份有限公司

申请日：2020-12-31

公开（公告）日：2021-04-09

公开（公告）号：CN112633764A

主分类号：G06Q10/06(20120101)

分类号：G06Q10/06(20120101);G06Q30/02(20120101);H04M3/527(20060101)

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2021.04.27#实质审查的生效;2021.04.09#公开

摘要：本发明公开了一种智能客服系统及客户服务方法。其中，该方法包括：资源管理器，用户管理器，资源管理器用于存储多个不同部门的业务资源数据；用户管理器用于管理多个用户的用户权限和职能角色，其中，根据用户权限访问资源管理器，根据职能角色进行客户服务任务的执行。本发明解决了相关技术中的智能客服系统，各个部门数据独立，需要分别建立智能客服系统，导致成本高，难以管理的技术问题。

主权项：1.一种智能客服系统，其特征在于，包括：资源管理器，用户管理器，所述资源管理器用于存储多个不同部门的业务资源数据；所述用户管理器用于管理多个用户的用户权限和职能角色，其中，根据所述用户权限访问所述资源管理器，根据所述职能角色进行客户服务任务的执行。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 北京捷通华声科技股份有限公司 智能客服系统及客户服务方法

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD