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【发明公布】用户流失原因的获取方法、装置、计算机设备和存储介质_深圳索信达数据技术有限公司_202110293420.3 

申请/专利权人:深圳索信达数据技术有限公司

申请日:2021-03-19

公开(公告)日:2021-04-20

公开(公告)号:CN112686718A

主分类号:G06Q30/02(20120101)

分类号:G06Q30/02(20120101);G06N20/00(20190101)

优先权:

专利状态码:有效-授权

法律状态:2021.06.29#授权;2021.05.07#实质审查的生效;2021.04.20#公开

摘要:本申请涉及一种用户流失原因的获取方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括:获取流失用户数据;所述流失用户数据包括流失用户的不少于一项用户特征;根据所述流失用户数据,通过预设的流失值计算公式,计算各用户特征的流失值;所述流失值是用于量化所述用户特征与用户流失之间关系的参数;根据各用户特征的流失值,计算各用户特征的流失值占比;所述流失值占比是各项用户特征的流失值占总流失值的比重;所述总流失值是各项用户特征的流失值的和;根据各用户特征的流失值占比,获取用户流失原因。采用本方法能够实现对用户的流失原因的准确获取。

主权项:1.一种用户流失原因的获取方法,其特征在于,所述方法包括:获取流失用户数据;所述流失用户数据包括流失用户的不少于一项用户特征;根据所述流失用户数据,通过预设的流失值计算公式,计算各用户特征的流失值;所述流失值是用于量化所述用户特征与用户流失之间关系的参数;根据各用户特征的流失值,计算各用户特征的流失值占比;所述流失值占比是各项用户特征的流失值占总流失值的比重;所述总流失值是各项用户特征的流失值的和;根据各用户特征的流失值占比,获取用户流失原因。

全文数据:

权利要求:

百度查询: 深圳索信达数据技术有限公司 用户流失原因的获取方法、装置、计算机设备和存储介质

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