申请/专利权人：深圳市亚联讯网络科技有限公司

申请日：2020-12-18

公开（公告）日：2021-04-27

公开（公告）号：CN112714056A

主分类号：H04L12/58(20060101)

分类号：H04L12/58(20060101);G06Q50/16(20120101)

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2021.09.10#授权;2021.05.14#实质审查的生效;2021.04.27#公开

摘要：本申请实施例适用于物业管理技术领域，提供了一种物业实时通信方法及物业实时通信系统，所述方法包括：接收用户在物业报事页面上传的报事图像；获取与所述报事图像相匹配的物业模板文本，所述物业模板文本包括待修改字符，所述物业模板文本用于显示于所述物业报事页面并基于所述用户对所述待修改字符的修改生成物业事项；确定所述物业事项的事项等级；根据所述事项等级，确定所述物业事项的关联用户，所述用户以及所述关联用户分别具有对应的信息反馈渠道；通过所述信息反馈渠道向所述用户以及所述关联用户反馈所述物业事项的处理进度。通过上述方法，可以提高物业事项的报事效率并有助于用户及时了解物业事项的处理进度。

主权项：1.一种物业实时通信方法，其特征在于，包括：接收用户在物业报事页面上传的报事图像；获取与所述报事图像相匹配的物业模板文本，所述物业模板文本包括待修改字符，所述物业模板文本用于显示于所述物业报事页面并基于所述用户对所述待修改字符的修改生成物业事项；确定所述物业事项的事项等级，所述事项等级包括公共事项、半公共事项或私人事项；根据所述事项等级，确定所述物业事项的关联用户，所述用户以及所述关联用户分别具有对应的信息反馈渠道；通过所述信息反馈渠道向所述用户以及所述关联用户反馈所述物业事项的处理进度。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 深圳市亚联讯网络科技有限公司 物业实时通信方法及物业实时通信系统

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