【发明公布】适用于营销服务平台的售后服务分配方法_浙江开心果数智科技有限公司_202210513004.4 

申请/专利权人:浙江开心果数智科技有限公司

申请日:2022-05-11

公开(公告)日:2022-08-12

公开(公告)号:CN114897358A

主分类号:G06Q10/06

分类号:G06Q10/06;G06Q30/00

优先权:

专利状态码:在审-公开

法律状态:2022.08.12#公开

摘要:本发明公开了一种适用于营销服务平台的售后服务分配方法,通过获取到所有的标的源Yi,之后进行源头分析,得到标的源Yi的预推荐人员Til;若此过程中的的售后人员不满足超过五个人时,采取关联分析方式得到挑选序列;之后获取到所有的标的源Yi的预推荐人员Til,根据所有标的源的预推荐人员是否存在重复现象,进行不同分析;结合标的源得序列分析,确定所有标的源得分级值,并按照分级值从大到小的顺序对标的源进行排序,得到标的序列;根据标的序列和挑选序列两相验证的方式得到所有需要售后服务的服务人员分配问题;本发明简单有效且易于实用。

主权项:1.适用于营销服务平台的售后服务分配方法,其特征在于,该方法包含下述步骤:步骤一:获取到所有的标的源Yi,i=1、...、n;首先令i=1,获取到对应的标的源,进行源头分析,得到标的源Yi的预推荐人员Til;Til表示此时发起需要售后服务的标的源Yi的预推荐人员为Til,且Ti1表示对应标的源Y1的第一推荐售后服务人员;步骤二:令i值自动加一,得到所有标的源Yi的预推荐人员;当对应的售后人员不满足o≥5即该对应该标的源得集成人员不超过五个人时,采取关联分析方式得到挑选序列;步骤三:获取到所有的标的源Yi的预推荐人员Til,令l=1,当Ti1中所有的预推荐人员无重复现象,则将对应Ti1的人员标记为售后服务分配人员,完成售后服务分配;否则进入步骤六;步骤四:按照标的源进行序列分析,确定所有标的源得分级值,并按照分级值从大到小的顺序对标的源进行排序,得到标的序列;步骤五:之后获取到重复的预推荐人员将其对应的标的源,将标的序列中排在最前面的标的源的服务人员分配为对应的预推荐人员;步骤六:之后获取到其余的重复的标的源,获取到其l=2时对应的预推荐人员,若此时剩余的标的源的预推荐人员无重复,则自动将对应的l=2时对应的预推荐人员分配给对应的标的源,完成剩余的标的源的售后服务人员分配;若存在重复的预推荐人员,则按照步骤五的方式分配,并接着进行步骤六的过程;直到对所有的标的源分配为售后服务人员,或者l=5之后选定了对应标的源的售后服务人员,还存在剩余的标的源未分配,则按照剩余的售后服务人员在挑选序列中顺序将标的源在标的序列中的顺序,从前到后依次分配;步骤七:完成所有的售后服务分配。

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