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【发明公布】交易争议的处理方法、装置、电子设备及存储介质_平安银行股份有限公司_202210730340.4 

申请/专利权人:平安银行股份有限公司

申请日:2022-06-24

公开(公告)日:2022-09-20

公开(公告)号:CN115082086A

主分类号:G06Q30/00

分类号:G06Q30/00;G06Q40/02;G06F16/242;G06F16/2458

优先权:

专利状态码:在审-实质审查的生效

法律状态:2022.10.11#实质审查的生效;2022.09.20#公开

摘要:本申请提供一种交易争议的处理方法、装置、电子设备及存储介质,交易争议的处理方法包括:从差错争议平台的答复结果中筛选出包含交易信息的回复结果;对筛选到的回复结果与工单案件进行匹配,并在匹配到包含有交易信息的案件信息时执行以下步骤:根据案件信息判断是否向工单案件所属的用户推送过交易信息;若否,则根据案件信息向用户推送交易信息;其中,交易信息包括工单案件的交易明细信息。通过本申请提供的交易争议的处理方法,提高了对交易争议案件处理效率。同时,通过在推送该交易信息时确认尚未向该用户推送过该交易信息,避免了对同一用户重复推送相同的交易信息,解决了错发邮件的问题,并避免了对用户的打扰。

主权项:1.一种交易争议的处理方法,其特征在于,包括:从差错争议平台的答复结果中筛选出包含交易信息的回复结果;对筛选到的所述回复结果与工单案件进行匹配,并在匹配到包含有所述交易信息的案件信息时执行以下步骤:根据所述案件信息判断是否向所述工单案件所属的用户推送过所述交易信息;若否,则根据所述案件信息向用户推送所述交易信息;其中,所述交易信息包括所述工单案件的交易明细信息。

全文数据:

权利要求:

百度查询: 平安银行股份有限公司 交易争议的处理方法、装置、电子设备及存储介质

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