申请/专利权人：平安银行股份有限公司

申请日：2022-06-27

公开（公告）日：2022-09-27

公开（公告）号：CN115115219A

主分类号：G06Q10/06

分类号：G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q10/10

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2022.10.18#实质审查的生效;2022.09.27#公开

摘要：本申请提供了智能派单的方法。所述方法包括：接收派发客户端发送的任务内容；根据所述任务内容对执行人进行优先级排序；获取优先级最高的执行人并将所述任务派发给所述优先级最高的执行人的客户端；获取所述优先级最高的执行人的客户端的反馈信息，所述反馈信息包括：接受工单或拒绝工单；若所述反馈信息为拒绝工单，将所述任务转换为待派发状态使所述任务被重新接收；再次接收所述任务并根据所述任务内容对执行人进行优先级排序；获取次优先级执行人并将所述任务派发给所述次优先级执行人的客户端。提高了任务工单的完成率和完成质量。

主权项：1.一种智能派单的方法，其特征在于，所述智能派单方法包括：接收派发客户端发送的任务内容；根据所述任务内容对执行人进行优先级排序；获取优先级最高的执行人并将所述任务派发给所述优先级最高的执行人的客户端；获取所述优先级最高的执行人的客户端的反馈信息，所述反馈信息包括：接受工单或拒绝工单；若所述反馈信息为拒绝工单，将所述任务转换为待派发状态使所述任务被重新接收；再次接收所述任务并根据所述任务内容对执行人进行优先级排序；获取次优先级执行人并将所述任务派发给所述次优先级执行人的客户端。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 平安银行股份有限公司 智能派单的方法、系统

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