申请/专利权人：芜湖奕智技术服务有限公司

申请日：2022-09-20

公开（公告）日：2022-12-02

公开（公告）号：CN115423345A

主分类号：G06Q10/06

分类号：G06Q10/06;G06Q10/10

优先权：

专利状态码：失效-发明专利申请公布后的撤回

法律状态：2023.12.05#发明专利申请公布后的撤回;2022.12.20#实质审查的生效;2022.12.02#公开

摘要：本发明公开了基于WAP企业咨询服务平台管理系统，涉及企业咨询服务技术领域，解决了并不能针对不同情况的咨询人员匹配不同经验的洽谈顾问，从而便对洽谈效率造成影响技术问题；用户数据处理端对咨询参数数据进行处理，确定某段时长的咨询次数占比以及咨询时长占比，并根据多个不同时间段的咨询次数占比以及咨询时长占比对不同的用户进行评级处理；顾问参数处理端对顾问参数数据进行处理，确定某段时长的服务次数占比以及服务时长占比，并根据多个不同时间段的服务次数占比以及服务时长占比对不同的洽谈顾问进行评级处理；将不同等级的咨询用户与不同等级的洽谈顾问进行匹配，以此提升企业咨询服务效果，并节省咨询时间。

主权项：1.基于WAP企业咨询服务平台管理系统，其特征在于，包括：咨询用户数据获取端，用于对咨询用户的咨询参数数据进行获取，并将所获取的咨询参数数据传输至处理服务器内，其中咨询参数数据包括咨询次数以及咨询时长；顾问参数获取端，用于对洽谈顾问的顾问参数数据进行获取，并将所获取的顾问参数数据传输至处理服务器内，其中顾问参数数据包括洽谈顾问的服务时长以及服务次数；所述处理服务器包括用户数据处理端、顾问参数处理端以及比对匹配端，所述用户数据处理端对咨询参数数据进行处理，确定某段时长的咨询次数占比以及咨询时长占比，并根据多个不同时间段的咨询次数占比以及咨询时长占比对不同的用户进行评级处理，所述顾问参数处理端用于对顾问参数数据进行处理，确定某段时长的服务次数占比以及服务时长占比，并根据多个不同时间段的服务次数占比以及服务时长占比对不同的洽谈顾问进行评级处理，所述比对匹配端将不同等级的咨询用户与不同等级的洽谈顾问进行匹配进行洽谈。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 芜湖奕智技术服务有限公司 基于WAP企业咨询服务平台管理系统

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