申请/专利权人：上海幻电信息科技有限公司

申请日：2022-10-20

公开（公告）日：2023-01-06

公开（公告）号：CN115576789A

主分类号：G06F11/34

分类号：G06F11/34;G06F11/30

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2023.01.24#实质审查的生效;2023.01.06#公开

摘要：本申请实施例提供了一种流失用户识别方法和系统，其中，所述的方法包括：获取用户的操作数据；根据预置的流失用户识别模型对所述用户的操作数据进行识别以得到流失概率；在所述流失概率大于预设阈值的情况下，确定所述用户为流失用户，并根据预置的流失类别判定模型对所述用户的操作数据进行处理以确定所述流失用户的流失类型。通过预先利用用户的操作数据训练得到预置的流失用户识别模型和预置的流失类别判定模型，利用训练得到的模型对用户的操作数据进行分析得到流失用户的流失类型，从而可以分析用户流失的原因以针对性地设计挽留策略，而且可以及时触发执行相应的挽留策略，避免挽留策略触达不及时，提升挽留用户的效果。

主权项：1.一种流失用户识别方法，其特征在于，包括：获取用户的操作数据；根据预置的流失用户识别模型对所述用户的操作数据进行识别以得到流失概率；在所述流失概率大于预设阈值的情况下，确定所述用户为流失用户，并根据预置的流失类别判定模型对所述用户的操作数据进行处理以确定所述流失用户的流失类型。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海幻电信息科技有限公司 流失用户识别方法和系统

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