申请/专利权人：浙江名客智能物流装备有限公司

申请日：2022-12-05

公开（公告）日：2023-03-14

公开（公告）号：CN115796532A

主分类号：G06Q10/0631

分类号：G06Q10/0631;G06Q10/02;G06Q10/0639;G06Q10/083

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2023.03.31#实质审查的生效;2023.03.14#公开

摘要：本发明的基于客户行为评价的多家快递集中分拣排班方法，通过以下步骤来实现：a.搭建分拣预约排班系统：为需要分拣快递的企业搭建网上快递分拣预约系统；b.信息记录与识别：上传包括快递分拣速度、工作时间表和单位时间费用在内的快递集中分拣中心的基本信息；c.处理沟通问题；d.客户行为评分：根据需要分拣快递的企业的历史行为进行评分，进行判断其需要缴纳的单位时间押金；e.快递分拣及排班；f.反馈结算及配送。本发明的多家快递集中分拣排班方法，通过客户行为评分与反馈可以对双方形成制约性，降低成本和提高效率的同时保证分拣排班的公平性和合理性，最大程度发挥集中分拣的统筹协作效用。

主权项：1.一种基于客户行为评价的多家快递集中分拣排班方法，其特征在于，通过以下步骤来实现：a.搭建分拣预约排班系统：为需要分拣快递的企业搭建网上快递分拣预约系统，为快递集中分拣中心搭建快递分拣预约系统的管理平台，以便为需要分拣快递的企业与快递集中分拣中心工作人员提供使用、交流、制约的线上系统；b.信息记录与识别：上传包括快递分拣速度、工作时间表和单位时间费用在内的快递集中分拣中心的基本信息，快递分拣速度单位为件小时，以便需要分拣快递的企业获知；在管理平台中记录包括订单预约、根据订单预约情况可调整的预约时间段在内的需要分拣快递的企业所提出的相关需求；c.处理沟通问题：快递集中分拣中心的工作人员与需要分拣快递的企业通过线上或线下沟通，解决其提出的问题；d.客户行为评分：根据需要分拣快递的企业的历史行为进行评分，进行判断其需要缴纳的单位时间押金；其中，扣分项包括最近一段时间内取消订单次数、修改预约订单次数、分拣超时次数、迟到次数，加分项包括一段时间内按时完成分拣、无取消预约订单、无修改预约订单、按照预约时间到港次数；以对需要分拣快递的企业起到制约平衡的作用，以防出现过分行为；e.快递分拣及排班：通过网上快递分拣预约系统安排各家快递公司在不同的时间段送货、分拣，并根据相应的分拣时间对分拣中心工作人员进行对应的时间排班；f.反馈结算及配送：根据客户的期间反馈及分拣时工作人员的速度、时间情况进行费用计算，然后安排快递的配送工作。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 浙江名客智能物流装备有限公司 基于客户行为评价的多家快递集中分拣排班方法

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