申请/专利权人：上海宝钢国际经济贸易有限公司

申请日：2023-12-19

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN117745383A

主分类号：G06Q30/0601

分类号：G06Q30/0601;G06Q10/10;G06Q50/10

优先权：

专利状态码：在审-公开

法律状态：2024.03.22#公开

摘要：本发明公开了一种订单全生命周期的客户自助服务方法，该订单全生命周期的客户自助服务方法包括以下步骤：客户根据需求，采用订货卡以及智能订货两种模式自动订货；依次完成在订单跟踪、在线签约、自助配款和订单自助签名服务流程；依次完成自助提货、自助对账和电子单据的一站式服务。本发明还公开了一种订单全生命周期的客户自助服务系统。该订单全生命周期的客户自助服务方法及系统建设打造从订货、订单跟踪、在线签约、自助配款、自助提货、自助对账、电子单据等一站式商务服务模式，有效的降低营销中心子公司人工成本，有效提升客户粘性，提高客户满意度。

主权项：1.一种订单全生命周期的客户自助服务方法，其特征在于，包括以下步骤：S1.客户根据需求，采用订货卡以及智能订货两种模式自动订货；S2.客户基于IMC系统，依次完成在订单跟踪、在线签约、自助配款和订单自助签名服务流程；S3.客户基于IMC系统，依次完成自助提货、自助对账和电子单据的一站式服务。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海宝钢国际经济贸易有限公司 一种订单全生命周期的客户自助服务方法及系统

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