申请/专利权人:上海宝钢国际经济贸易有限公司
申请日:2023-12-19
公开(公告)日:2024-03-22
公开(公告)号:CN117745383A
主分类号:G06Q30/0601
分类号:G06Q30/0601;G06Q10/10;G06Q50/10
优先权:
专利状态码:在审-公开
法律状态:2024.03.22#公开
摘要:本发明公开了一种订单全生命周期的客户自助服务方法,该订单全生命周期的客户自助服务方法包括以下步骤:客户根据需求,采用订货卡以及智能订货两种模式自动订货;依次完成在订单跟踪、在线签约、自助配款和订单自助签名服务流程;依次完成自助提货、自助对账和电子单据的一站式服务。本发明还公开了一种订单全生命周期的客户自助服务系统。该订单全生命周期的客户自助服务方法及系统建设打造从订货、订单跟踪、在线签约、自助配款、自助提货、自助对账、电子单据等一站式商务服务模式,有效的降低营销中心子公司人工成本,有效提升客户粘性,提高客户满意度。
主权项:1.一种订单全生命周期的客户自助服务方法,其特征在于,包括以下步骤:S1.客户根据需求,采用订货卡以及智能订货两种模式自动订货;S2.客户基于IMC系统,依次完成在订单跟踪、在线签约、自助配款和订单自助签名服务流程;S3.客户基于IMC系统,依次完成自助提货、自助对账和电子单据的一站式服务。
全文数据:
权利要求:
百度查询: 上海宝钢国际经济贸易有限公司 一种订单全生命周期的客户自助服务方法及系统
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