申请/专利权人:中国银行股份有限公司
申请日:2020-09-07
公开(公告)日:2020-11-24
公开(公告)号:CN111985851A
主分类号:G06Q10/06(20120101)
分类号:G06Q10/06(20120101);G06Q40/02(20120101);G06K9/62(20060101)
优先权:
专利状态码:有效-授权
法律状态:2023.09.19#授权;2020.12.11#实质审查的生效;2020.11.24#公开
摘要:本发明公开了一种银行网点资源调度方法及装置,其中,该方法包括:采集各个网点的客户数据和业务数据;根据各个网点的客户数据和业务数据,对各个网点进行聚类,得到多个网点集合;根据各个网点的客户投诉量、空闲时长占比或工作时长,从每个网点集合中筛选出符合预设条件的目标网点,并将每个网点集合中目标网点的网点信息上传到区块链网络;根据区块链网络上每个网点集合中目标网点的资源分配数据,确定每个网点集合中其他网点的资源分配数据;根据各个网点的资源分配数据,对各个网点的资源进行调度。本发明能够动态调度各个网点的资源,大大提高银行网点的资源利用率和业务办理效率,从而提升客户在网点办理业务的用户体验。
主权项:1.一种银行网点资源调度方法,其特征在于,包括:采集各个网点的客户数据和业务数据;根据各个网点的客户数据和业务数据,对各个网点进行聚类,得到多个网点集合;根据各个网点的客户投诉量、空闲时长占比或工作时长,从每个网点集合中筛选出符合预设条件的目标网点,并将每个网点集合中目标网点的网点信息上传到区块链网络;根据所述区块链网络上每个网点集合中目标网点的资源分配数据,确定每个网点集合中其他网点的资源分配数据;根据各个网点的资源分配数据,对各个网点的资源进行调度。
全文数据:
权利要求:
百度查询: 中国银行股份有限公司 银行网点资源调度方法及装置
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