申请/专利权人：中国银行股份有限公司

申请日：2020-09-07

公开（公告）日：2020-11-24

公开（公告）号：CN111985851A

主分类号：G06Q10/06(20120101)

分类号：G06Q10/06(20120101);G06Q40/02(20120101);G06K9/62(20060101)

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2023.09.19#授权;2020.12.11#实质审查的生效;2020.11.24#公开

摘要：本发明公开了一种银行网点资源调度方法及装置，其中，该方法包括：采集各个网点的客户数据和业务数据；根据各个网点的客户数据和业务数据，对各个网点进行聚类，得到多个网点集合；根据各个网点的客户投诉量、空闲时长占比或工作时长，从每个网点集合中筛选出符合预设条件的目标网点，并将每个网点集合中目标网点的网点信息上传到区块链网络；根据区块链网络上每个网点集合中目标网点的资源分配数据，确定每个网点集合中其他网点的资源分配数据；根据各个网点的资源分配数据，对各个网点的资源进行调度。本发明能够动态调度各个网点的资源，大大提高银行网点的资源利用率和业务办理效率，从而提升客户在网点办理业务的用户体验。

主权项：1.一种银行网点资源调度方法，其特征在于，包括：采集各个网点的客户数据和业务数据；根据各个网点的客户数据和业务数据，对各个网点进行聚类，得到多个网点集合；根据各个网点的客户投诉量、空闲时长占比或工作时长，从每个网点集合中筛选出符合预设条件的目标网点，并将每个网点集合中目标网点的网点信息上传到区块链网络；根据所述区块链网络上每个网点集合中目标网点的资源分配数据，确定每个网点集合中其他网点的资源分配数据；根据各个网点的资源分配数据，对各个网点的资源进行调度。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国银行股份有限公司 银行网点资源调度方法及装置

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