申请/专利权人：南京小微网络软件有限责任公司

申请日：2023-05-23

公开（公告）日：2023-08-15

公开（公告）号：CN116308964B

主分类号：G06Q50/26

分类号：G06Q50/26;G06Q10/04;G06F18/22;G06N3/0442;G06N20/10

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2023.08.15#授权;2023.07.11#实质审查的生效;2023.06.23#公开

摘要：本发明公开了一种基于大数据的互联网民生服务系统平台，涉及大数据分析技术领域，包括：第一数据获取模块，用于实时获取当前日期数据，并基于当前日期数据提取满足预设时间范围的未来日数据，得到预测日数据；相似日匹配选取模块，用于根据预筛选形成的影响特征条件，针对预测日数据进行特征分析匹配，并基于预设市政服务历史数据库以筛选获取与预测日数据相一致的历史日数据，并将其作为相似日数据；流量预测模块，用于获取与预测日相匹配的相似日数据，将相似日数据输入预设流量预测模型，并基于预设流量预测模型预测各市政服务大厅各业务办理处在未来时间范围的预测日业务办理人流量。

主权项：1.一种基于大数据的互联网民生服务系统平台，其特征在于，所述系统平台依托于大数据分析服务器，所述大数据分析服务器与客户服务端远程通信连接，所述系统平台包括：第一数据获取模块，用于实时获取当前日期数据，并基于所述当前日期数据提取满足预设时间范围的未来日数据，得到预测日数据；所述预测日数据包括预测日的日期以及预测日市政业务办理人流量影响因素；相似日匹配选取模块，用于根据预筛选形成的影响特征条件，针对所述预测日数据进行特征分析匹配，并基于预设市政服务历史数据库以筛选获取与所述预测日数据相一致的历史日数据，并将其作为相似日数据；流量预测模块，用于获取与预测日相匹配的相似日数据，将相似日数据输入预设流量预测模型，并基于所述预设流量预测模型预测各市政服务大厅各业务办理处在未来时间范围的预测日业务办理人流量；所述系统平台还包括：第二数据获取模块，与各市政服务大厅的预约平台通信连接，用于获取各市政服务大厅各业务办理处的线上预约人数数据；还与各市政服务大厅的叫号终端通信连接，还用于获取线下排队叫号数据；所述线下排队叫号数据包括线下排队人数数据和线下排队等待时间数据；即时服务预测模块，用于根据日划定接待量数据、线上预约人数数据和线下排队叫号数据计算当日业务办理可行性评价系数Q，并基于当日业务办理可行性评价系数生成各市政服务大厅各业务办理处的当日业务办理可能性结果；所述当日业务办理可行性评价系数；式中：，和为大于零的预设额定权重系数，S表示剩余号数量，T表示预估平均时间；所述剩余号数量计算公式如下：，式中：表示各业务办理处的日划定接待量数据，表示线上预约人数数据，表示线下排队人数数据；所述预估平均时间计算公式如下：，式中：和为权重影响因子，取1，取0.85，表示线下排队等待时间数据，表示线上预约等待时间数据，通过赋值得到；各所述市政服务大厅各业务办理处的当日业务办理可能性结果生成过程如下：设置梯度阈值Th1和Th2，其中Th1＞Th2；将所述当日业务办理可行性评价系数Q与梯度阈值Th1和Th2进行比对分析，若当日业务办理可行性评价系数Q大于Th1，则将对应当日业务办理可能性结果标记为高可能性业务办理结果，若当日业务办理可行性评价系数Q小于Th1且大于Th2，则将对应当日业务办理可能性结果标记为中等可能性业务办理结果，若当日业务办理可行性评价系数Q小于Th2，则将对应当日业务办理可能性结果标记为低可能性业务办理结果；所述系统平台还包括：需求接收处理模块，用于获取用户输入的办理业务需求，并根据预设需求选项进行需求选项重要度排序；所述预设需求选项包括业务办理时长、办事处评价值和市政服务大厅等级值；第三数据获取模块，用于获取当前所述用户的地理位置数据，还用于获取各市政服务大厅地理位置数据；数据预处理模块，用于根据当前所述用户的地理位置数据以及各市政服务大厅地理位置数据计算各市政服务大厅距离L，并进行排序，以获取各市政服务大厅距离排序表，还用于获取用户需求选项排序表；还用于根据用户输入办理业务需求，提取各市政服务大厅对应办事处的当日业务办理可能性结果；推荐服务处理模块，用于将各市政服务大厅距离排序表、用户需求选项排序表和各市政服务大厅对应办事处的当日业务办理可能性结果发送至大数据分析服务器，并接收服务器分析结果；所述服务器分析结果的生成过程如下：根据各市政服务大厅距离排序表、用户需求选项排序表和当日业务办理可能性结果计算最佳选项影响系数；式中：为大于零的预设额定权重系数，、、和为大于零的变化权重系数，P表示办事处评价值，表示市政服务大厅等级值，表示业务办理时长；根据用户办理业务需求，针对计算得到各市政服务大厅对应办事处的最佳选项影响系数按系数大小进行排序，并获取各市政服务大厅的对应名称，以生成市政业务服务推荐排序表；服务数据可视化模块，包括短时预测展示单元、即时预测展示单元和业务办理推荐展示单元；所述短时预测展示单元，用于提取大数据分析服务器的预测日业务办理人流量，并进行可视化展示；所述即时预测展示单元，用于提取各市政服务大厅各业务办理处的当日业务办理可能性结果，并进行可视化展示；所述业务办理推荐展示单元，用于获取市政业务服务推荐排序表，并进行可视化展示。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 南京小微网络软件有限责任公司 一种基于大数据的互联网民生服务系统平台

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