申请/专利权人：上海川途智能科技有限公司

申请日：2023-03-24

公开（公告）日：2023-09-05

公开（公告）号：CN116708668A

主分类号：H04M3/493

分类号：H04M3/493;H04M3/51;H04L51/02;H04L51/04

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2023.09.22#实质审查的生效;2023.09.05#公开

摘要：本申请提供回访控制方法，其包括：在回访过程中，检测用户输入；在所述用户输入为预设状态中的一种时，根据所检测的状态以及当前回访过程所在的节点，自语库中确定回复用语；输出所确定的回复用语；其中，所述预设状态包括：未识别状态、静音状态、重复状态、重新进入状态以及自循环状态。还提供回访控制系统、用于回访的外呼端、可读存储介质。

主权项：1.一种回访控制方法，其特征在于，所述方法包括：在回访过程中，检测用户输入；在所述用户输入为预设状态中的一种时，根据所检测的状态以及当前回访过程所在的节点，自语库中确定回复用语；输出所确定的回复用语；其中，所述预设状态包括未识别状态、静音状态、重复状态、重新进入状态以及自循环状态。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海川途智能科技有限公司 回访控制方法、系统、呼叫端及可读存储介质

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