申请/专利权人：北海市冠标智慧声谷科技有限责任公司

申请日：2022-09-09

公开（公告）日：2024-04-09

公开（公告）号：CN115512479B

主分类号：G07C11/00

分类号：G07C11/00;H04N7/18;H04W4/029

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.09#授权;2023.01.10#实质审查的生效;2022.12.23#公开

摘要：本申请实施例提供了一种管理接待信息的方法以及后端设备。本申请实施例方法可以包括以下步骤：接收前端设备发送的访客信息；基于访客信息确定访客的身份代码，以及预测访客的行动路径；根据身份代码以及行动路径生成控制信息；根据控制信息向目标区域内的多媒体设备发送预设接待信息。本申请实施例方法可以实现对访客的行动路径进行预测，并在预测的行动路径上播放接待信息，有助于提升访客的来访体验，也有助于减轻接待人员的工作负担。

主权项：1.一种管理接待信息的方法，其特征在于，应用于后端设备，所述方法包括以下步骤：接收前端设备发送的访客信息，所述访客信息为图像信息、视频信息、传感器数据或者音频信息中的至少一种；基于所述访客信息确定所述访客的身份代码，以及预测所述访客的行动路径；根据所述身份代码以及所述行动路径生成控制信息，所述控制信息包括目标区域以及预设接待信息，所述预设接待信息与所述身份代码相关，所述预设接待信息包括接待主题、播报次数、音量、音色或音调；根据所述控制信息向目标区域内的多媒体设备发送所述预设接待信息；在所述接收前端设备发送的访客信息之前，还包括以下步骤：接收用户的设置指令，所述设置指令用于设置待定客户的身份特征信息以及所述待定客户的身份代码，所述身份特征信息与所述身份代码关联存储于所述后端设备，所述身份特征信息包括面部图像信息和或声纹信息；所述基于所述访客信息确定所述访客的身份代码，以及预测所述访客的行动路径，包括以下步骤：基于所述访客信息提取所述访客的面部图像信息、所述访客的移动方向以及所述访客的移动速度；根据所述访客的面部图像信息以及所述待定客户的身份特征信息，确定所述访客的身份代码；根据所述移动方向生成所述行动路径，并基于所述行动路径确定所述目标区域；其中，所述控制信息还包括所述预设接待信息的播报时间和或播报频率；所述方法还包括：根据所述移动速度确定所述播报时间，并根据所述播报时间向所述目标区域内的多媒体设备发送所述预设接待信息；和或根据所述移动速度确定所述播报频率，并根据所述播报频率向所述目标区域内的多媒体设备发送所述预设接待信息；所述根据所述控制信息向目标区域内的多媒体设备发送所述预设接待信息，包括：对所述预设接待信息进行编码操作，所述编码操作包括压缩编码和信道编码；根据所述控制信息向目标区域内的多媒体设备发送经过编码操作后的所述预设接待信息。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 北海市冠标智慧声谷科技有限责任公司 管理接待信息的方法以及后端设备

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