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【发明公布】外呼任务分配方法、装置、电子设备及存储介质_中国农业银行股份有限公司_202410082516.9 

申请/专利权人:中国农业银行股份有限公司

申请日:2024-01-19

公开(公告)日:2024-04-19

公开(公告)号:CN117915001A

主分类号:H04M3/523

分类号:H04M3/523;H04M3/51;G06Q10/0631;G06Q40/02

优先权:

专利状态码:在审-实质审查的生效

法律状态:2024.05.07#实质审查的生效;2024.04.19#公开

摘要:本发明公开了一种外呼任务分配方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括:获取多个待分配外呼任务;确定各所述待分配外呼任务对应的初始任务分配顺序,确定所述初始任务分配顺序对应的外呼任务评分;对所述初始任务分配顺序进行更新,直至任务分配时间超过预设分配时间阈值,停止更新,确定更新后的任务分配顺序对应的外呼任务评分;将所述初始任务分配顺序对应的外呼任务评分与所述更新后的任务分配顺序对应的外呼任务评分进行对比,得到目标任务分配顺序。上述技术方案,通过对多个待分配外呼任务进行排序以及排序更新,进而对各任务分配顺序对应的外呼任务评分进行对比,筛选出目标任务分配顺序,有效提升了任务分配顺序的合理性与准确性。

主权项:1.一种外呼任务分配方法,其特征在于,包括:获取多个待分配外呼任务;确定各所述待分配外呼任务对应的初始任务分配顺序,确定所述初始任务分配顺序对应的外呼任务评分;对所述初始任务分配顺序进行更新,直至任务分配时间超过预设分配时间阈值,停止更新,确定更新后的任务分配顺序对应的外呼任务评分;将所述初始任务分配顺序对应的外呼任务评分与所述更新后的任务分配顺序对应的外呼任务评分进行对比,得到目标任务分配顺序。

全文数据:

权利要求:

百度查询: 中国农业银行股份有限公司 外呼任务分配方法、装置、电子设备及存储介质

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