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申请/专利权人：阳光人寿保险股份有限公司
申请日：2024-01-31
公开（公告）日：2024-04-30
公开（公告）号：CN117952202A
主分类号：G06N5/022
分类号：G06N5/022;G06F16/2458
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.05.17#实质审查的生效;2024.04.30#公开
摘要：本发明提供了一种业务知识管理系统和平台，涉及计算机系统技术领域。其中，该业务知识管理系统基于微服务架构建立；业务知识管理系统与客户端通讯连接；业务知识管理系统包括：识别模块、搜索模块和智能服务知识库；其中，搜索模块通过外部训练数据和目标领域对应的内部训练数据训练获得；客户端，用于响应用户需求，获取第一用户数据；识别模块，用于解析第一用户数据，提取目标数据；搜索模块，用于在智能服务知识库中检索目标数据对应的业务知识；客户端，还用于输出业务知识；通过大量数据训练业务知识管理系统的搜索模块，以实现对用户意图的识别在针对性的检索目标业务知识，迅速响应服务请求，提升了用户体验。
主权项：1.一种业务知识管理系统，其特征在于，所述业务知识管理系统基于微服务架构建立；所述业务知识管理系统与客户端通讯连接；所述业务知识管理系统包括：识别模块、搜索模块和智能服务知识库；其中，所述搜索模块通过外部训练数据和目标领域对应的内部训练数据训练获得，先基于所述外部训练数据训练所述搜索模块的意图识别能力，再基于所述目标领域对应的内部训练数据继续训练所述搜索模块对于所述目标领域内的数据的意图识别能力；所述客户端，用于响应用户需求，获取第一用户数据；所述识别模块，用于解析所述第一用户数据，提取目标数据；所述搜索模块，用于在所述智能服务知识库中检索所述目标数据对应的业务知识；所述客户端，还用于输出所述业务知识。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 阳光人寿保险股份有限公司 业务知识管理系统和平台
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