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申请/专利权人：金茂云科技服务(北京)有限公司
申请日：2023-12-27
公开（公告）日：2024-05-03
公开（公告）号：CN117972039A
主分类号：G06F16/332
分类号：G06F16/332;G06F16/34;G06F16/33;G06F16/35;G06F16/36;G06F16/335;G06F40/216;G06F40/284;G06F40/295
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.05.21#实质审查的生效;2024.05.03#公开
摘要：一种垂直行业客服机器人问答数据处理方法及装置，该方法利用垂直行业材料文件逆向生成问题集合；对句子长度达到预设长度阈值的垂直行业材料文件的语料进行关键信息提取并汇总生成摘要；将问题集合的实体抽取结果构建为键值对，将键值对中的键进行向量化，并根据垂直行业的垂类类别将向量化后的键值对加载进向量数据库中；获取用户输入的提问问题，将提问问题进行问题向量化，将问题向量化后的提问问题和向量数据库中存放的键值对进行相似性比较；将相似度处于topN的垂类材料作为知识动态注入到私域GPT模型，等待私域GPT模型的回答。本发明实现客服机器人在保证客户信息安全性的前提下，能够较好地回答客户问题，时效性强。
主权项：1.一种垂直行业客服机器人问答数据处理方法，其特征在于，包括：获取导入的垂直行业材料文件，调用GPT大模型接口将所述垂直行业材料文件传送到GPT大模型，利用所述垂直行业材料文件逆向生成问题集合；对句子长度达到预设长度阈值的所述垂直行业材料文件的语料进行关键信息提取，将提取的所述垂直行业材料文件的语料的关键信息汇总生成摘要；对所述垂直行业材料文件逆向生成的所述问题集合进行冗余信息剔除，冗余信息剔除过程对所述问题集合中文本进行切分，将所述问题集合中文本的切分结果进行TF-IDF算法处理得到核心实体信息；将所述问题集合的实体抽取结果构建为键值对，将键值对中的键进行向量化，并根据垂直行业的垂类类别将向量化后的键值对加载进向量数据库中；获取用户输入的提问问题，将所述提问问题进行问题向量化，将问题向量化后的所述提问问题和向量数据库中存放的键值对进行相似性比较；将相似度处于topN的垂类材料作为知识动态注入到私域GPT模型，等待私域GPT模型的回答。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 金茂云科技服务(北京)有限公司 一种垂直行业客服机器人问答数据处理方法及装置
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