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申请/专利权人：贵州联广科技股份有限公司
申请日：2024-04-03
公开（公告）日：2024-05-07
公开（公告）号：CN117993788A
主分类号：G06Q10/0639
分类号：G06Q10/0639;G06Q30/015;G06V20/40;G06V10/62
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.05.24#实质审查的生效;2024.05.07#公开
摘要：本发明提供一种基于运营网络业务的用户体验管理系统及方法，获取用户端基于服务反馈类型输入的服务评价数据，服务评价数据包括时间评价数据和质量评价数据，根据时间评价数据对应的服务时间段得到时间反馈凭证；基于质量评价数据对应的服务视听数据得到质量反馈凭证，根据时间反馈凭证和或质量反馈凭证得到反馈凭证数据，基于服务评价数据和反馈凭证数据生成业务模块对应的服务反馈数据发送给运营端，所述服务反馈数据由所述服务评价数据和反馈凭证数据关联汇总生成；接收用户端基于业务反馈类型选取的业务流程，获取用户端对业务流程输入的业务评价数据，根据业务评价数据生成业务模块对应的业务反馈数据发送给运营端。
主权项：1.一种基于运营网络业务的用户体验管理方法，其特征在于，包括：根据用户端的业务反馈请求获取所述用户端对运营孪生空间中相应业务模块选取的反馈类型，所述反馈类型包括服务反馈类型和业务反馈类型；获取所述用户端基于所述服务反馈类型输入的服务评价数据，所述服务评价数据包括时间评价数据和质量评价数据，根据所述时间评价数据对应的服务时间段得到时间反馈凭证；基于所述质量评价数据对应的服务视听数据得到质量反馈凭证，根据所述时间反馈凭证和或质量反馈凭证得到反馈凭证数据，基于所述服务评价数据和反馈凭证数据生成所述业务模块对应的服务反馈数据发送给运营端，所述服务反馈数据由所述服务评价数据和反馈凭证数据关联汇总生成；接收所述用户端基于所述业务反馈类型选取的业务流程，获取所述用户端对所述业务流程输入的业务评价数据，根据所述业务评价数据生成所述业务模块对应的业务反馈数据发送给运营端。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 贵州联广科技股份有限公司 一种基于运营网络业务的用户体验管理系统及方法
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