申请/专利权人：深圳市人马互动科技有限公司

申请日：2023-09-19

公开（公告）日：2023-12-05

公开（公告）号：CN117172883A

主分类号：G06Q30/0601

分类号：G06Q30/0601;G06Q30/015;G06F16/332;G06F16/33

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2023.12.22#实质审查的生效;2023.12.05#公开

摘要：本申请提供了一种基于多判断的购车推荐方法及相关装置，应用于AI营销系统中的服务器；所述方法包括：通过所述人机对话引擎获取用户录入的第一语音信息；对所述第一语音信息进行意图识别，得到所述用户购车的意向价格；确定所述意向价格所属的目标价格区间；确定所述目标价格区间所对应的目标人机对话营销剧本分支；按照所述目标人机对话营销剧本分支继续与所述用户进行语音互动，直至获取到本次购车营销事件所至少需要的购车信息。在第一次筛选时就将价格区间分类，提高推荐购车的人机对话场景中与用户意向的适配度，提高了AI推荐的智能性，同时减少了增加附加条件的操作，简化了组合复杂信息的步骤，方便后期维护，优化用户体验。

主权项：1.一种基于多判断的购车推荐方法，其特征在于，应用于AI营销系统中的服务器，所述AI营销系统中包括所述服务器和终端设备，其中，所述服务器包括人机对话引擎，所述服务器与所述终端设备通信连接；所述方法包括：通过所述人机对话引擎获取用户在目标汽车4S店的购车服务界面录入的第一语音信息，所述购车服务界面为所述终端设备的目标应用程序中的应用界面；对所述第一语音信息进行意图识别，得到所述用户购车的意向价格；查询预设的价格区间集合，确定所述意向价格所属的目标价格区间，所述价格区间集合包括根据所述目标汽车4S店的多类售卖车辆的价格分布情况创建的价格与价格区间之间的对应关系；查询预设的人机对话营销剧本分支集合，确定所述目标价格区间所对应的目标人机对话营销剧本分支，所述人机对话营销剧本分支集合包括根据所述目标汽车4S店的多类售卖车辆的车辆特征分布情况创建的价格区间与人机对话营销剧本分支之间的对应关系，单个人机对话营销剧本分支包括根据参考车辆的特征属性创建的多个对话剧情节点，所述参考车辆包括所述目标汽车4S店所出售的车辆中适配参考价格区间的多个车辆，所述参考价格区间是指所述单个人机对话营销剧本分支所对应的价格区间，所述特征属性包括颜色、款式、动力类型以及售后服务类型；按照所述目标人机对话营销剧本分支继续与所述用户进行语音互动，直至获取到本次购车营销事件所至少需要的购车信息，所述购车信息包括所述特征属性和所述目标价格区间；跳转至订单创建询问剧情节点，向所述终端设备发送询问机器语句；若接收到来自所述用户的肯定应答语句，则根据所述至少需要的购车信息创建购车订单；若接收到来自所述用户的否定应答语句，则为所述用户缓存所述至少需要的购车信息，并退出本次人机对话营销互动过程。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 深圳市人马互动科技有限公司 基于多判断的购车推荐方法及相关装置

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