申请/专利权人：西宁蜀海网络技术有限公司

申请日：2023-05-08

公开（公告）日：2024-03-19

公开（公告）号：CN116798203B

主分类号：G08B25/01

分类号：G08B25/01;H04L67/12

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.19#授权;2023.10.13#实质审查的生效;2023.09.22#公开

摘要：本发明公开了一种实现公益热线精准预案化应急救援的方法及系统，包括用户在国民应急云平台注册并填写完善个人信息和个人数据；用户通过报警器或智能终端触发呼救，呼叫对应的热线中心电话，国民应急云平台收到呼救信息后生成云呼救指令，并将云呼救指令分发给对应的热线中心；热线中心接到电话进行语音通信，同时从其指令门户或公众号获取云呼救指令并分发给其下分支分站救援机构开展救援。本发明采用报警器或智能终端与用户绑定、一键报警的方式，解决了特殊人群、事故人群、濒临昏迷人群的报警难题，通过报警器或终端的定位功能，能够准确获取报警人的位置，且能够通过国民应急云平台获得报警人的应急数据，更快速、精准的开展预案化救援。

主权项：1.一种实现公益热线精准预案化应急救援的方法，其特征在于，包括：步骤S100、用户在国民应急云平台注册并填写完善个人信息和个人数据；步骤S200、用户通过报警器或智能终端触发呼救，呼叫对应的热线中心电话，国民应急云平台收到呼救信息后，根据报警器的设备唯一机器码或智能终端唯一用户编号、位置信息以及用户的个人信息和个人数据，生成云呼救指令，并将云呼救指令分发给所述位置信息对应的热线中心；所述云呼救指令分发给所述位置信息对应的热线中心的方法为：1对于已加入国民应急云平台的热线中心，国民应急云平台将云呼救指令发送到位置信息对应属地的互联网热线中心，并触发互联网热线中心的应急警报器发出警报，互联网热线中心查看云呼救指令，并转发云呼救指令给下属分支分站，触发下属分支分站的应急警报器发出警报并通知救援机构开展处置和救援；2对于未加入国民应急云平台的热线中心，报警器或智能终端触发呼救，呼叫对应的热线中心电话接通后，首先语音通告接线员到国民应急云平台的公众号根据呼叫号码提取云呼救指令，接线员确认呼救和查看云呼救指令后，通告下属分支分站救援机构到国民应急云平台的公众号根据呼叫号码提取云呼救指令并开展处置和救援；步骤S300、热线中心接到电话进行语音通信，同时从国民应急云平台获取云呼救指令并分发给下属分支分站机构，开展救援。

全文数据：

权利要求：

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