申请/专利权人：微民保险代理有限公司

申请日：2023-12-29

公开（公告）日：2024-04-05

公开（公告）号：CN117829506A

主分类号：G06Q10/0631

分类号：G06Q10/0631;G06F18/24

优先权：

专利状态码：在审-公开

法律状态：2024.04.05#公开

摘要：本申请涉及一种分配坐席的方法、装置、电子设备和存储及介质，所述方法包括：获取用户进线特性，其中，所述用户进线特性为用户主动进线或用户被动进线，所述用户主动进线为用户主动接入应用平台，所述用户被动进线为坐席主动联系用户；根据所述用户进线特性确定用户需求；若确定所述用户需求满足预设准出条件，则根据所述用户需求为所述用户分配相应坐席。本申请实现企业及时准确的为用户分配坐席，并提供服务。

主权项：1.一种分配坐席的方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户进线特性，其中，所述用户进线特性为用户主动进线或用户被动进线，所述用户主动进线为用户主动接入应用平台，所述用户被动进线为坐席主动联系用户；根据所述用户进线特性确定用户需求；若确定所述用户需求满足预设准出条件，则根据所述用户需求为所述用户分配相应坐席。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 微民保险代理有限公司 分配坐席的方法、装置、电子设备和存储及介质

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