申请/专利权人：湖南三湘银行股份有限公司

申请日：2024-01-15

公开（公告）日：2024-04-16

公开（公告）号：CN117893163A

主分类号：G06Q10/10

分类号：G06Q10/10;G06Q40/02;G06F16/36;G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.05.03#实质审查的生效;2024.04.16#公开

摘要：本发明涉及金融科技技术领域，尤其涉及一种基于RPA机器人全自动化报送方法，获取RPA机器人自动化处理数据，对获取RPA机器人自动化处理数据进行分类存储，建立银行业务知识库，并对银行业务知识库建立数据特征标签，将所述业务特征数据与所述数据特征标签进行匹配，得到业务类型匹配结果，将所述客户业务数据分析结果与所述业务类型匹配结果进行对比，若对比结果一致，则RPA处理业务进行报送，若对比结果不一致，则生成RPA业务错误预警信息。在RPA机器人进行高速业务处理的情况下，可以根据银行操作人员与客户的询问信息进行数据处理，从而与RPA处理业务进行匹配，从而提升客户办理业务与RPA协助办理业务的准确性的效果。

主权项：1.一种基于RPA机器人全自动化报送方法，其特征在于，包括；获取RPA机器人自动化处理数据，所述RPA机器人自动化处理数据包括业务办理数据、权限审核数据以及业务处理日志；对获取RPA机器人自动化处理数据进行分类存储，得到第一存储数据库、第二存储数据库以及第三存储数据库，对每组存储数据进行数据特征提取，得到业务特征数据；建立银行业务知识库，并对银行业务知识库建立数据特征标签，将所述业务特征数据与所述数据特征标签进行匹配，得到业务类型匹配结果；采集客户业务信息数据，所述客户业务信息数据包括问询客户语言数据以及客户业务办理流程日志，对所述客户业务信息数据进行数据分析，得到客户业务数据分析结果；将所述客户业务数据分析结果与所述业务类型匹配结果进行对比，若对比结果一致，则RPA处理业务进行报送，若对比结果不一致，则生成RPA业务错误预警信息。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 湖南三湘银行股份有限公司 一种基于RPA机器人全自动化报送方法

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