申请/专利权人：国网河北省电力有限公司信息通信分公司;国家电网有限公司

申请日：2021-03-26

公开（公告）日：2021-06-29

公开（公告）号：CN113051934A

主分类号：G06F40/35(20200101)

分类号：G06F40/35(20200101);G06F40/211(20200101);G06F16/36(20190101);G06F16/332(20190101);G06K9/62(20060101)

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2022.02.18#实质审查的生效;2021.06.29#公开

摘要：本发明涉及用户问句系统技术领域，且公开了一种用于处理语义相似度、语序相似度的用户问句混合系统，包括以下步骤：1接收客户的语音数据，处理客户语音数据，读取用户语句内容；2根据用户语句内容，拆分出用户语句中的词语、句子以及段落；3先对客户语音中的词语进行相似度对比，获知客户语音中词语的语义相似度。本发明的优点在于：通过对比语义相似度与语序相似度识别客户语句表达的意思，未能识别则重新拆分用户语句中的词语、句子以及段落进行语义相似度与语序相似度计算，能够对用户意图的识别更加准确，且通过词语，句子与段落的层层套入识别，可以提高识别效率与识别准确性，通过拆分出用户语句中的词语、句子以及段落，逐步分析计算，可以得到更加精准的用户意图。

主权项：1.一种用于处理语义相似度、语序相似度的用户问句混合系统，其特征在于，包括以下步骤：1接收客户的语音数据，处理客户语音数据，读取用户语句内容；2根据用户语句内容，拆分出用户语句中的词语、句子以及段落；3先词语进行相似度对比，获知词语的语义相似度，并应用到句子中，分析句子的语序相似度；4将句子的语序相似度结果应用到段落的语序相似度处理中，识别客户语句表达的意思；5未识别则返回步骤2，拆分词语句子以及段落，进行步骤3与4；6识别后，根据客户语句表达的意思，提取数据库中相应回答回复客户。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 国网河北省电力有限公司信息通信分公司;国家电网有限公司 一种用于处理语义相似度、语序相似度的用户问句混合系统

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