申请/专利权人：平安银行股份有限公司

申请日：2022-06-28

公开（公告）日：2022-09-09

公开（公告）号：CN115034499A

主分类号：G06Q10/04

分类号：G06Q10/04;G06Q10/02;G06Q40/02;G06F3/14;G06F9/451;G06V40/16

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2022.09.30#实质审查的生效;2022.09.09#公开

摘要：本申请提供一种人脸识别结合大数据分析的网点预约排队优化方法和装置。本申请的方法，通过采用人脸识别结合大数据分析优化网点排队，采用人脸识别技术和后台大数据的分析汇总，把结果应用到线上预约排队的业务流程中，能够帮助银行提升用户体验、改善服务质量、提高业务满意度，减少客户排队时长和给出合理的预约时间建议，通过线上预约可以实时了解排队情况进而减少客户的等待时间，针对后台存储的大数据进行统计分析，可以给出合理的预约时间建议，提升银行预约管理系统的用户体验。

主权项：1.一种人脸识别结合大数据分析的网点预约排队优化方法，其特征在于，所述网点预约排队优化方法包括：客户端通过摄像设备实时获取厅堂内的图像信息，并将所述图像信息实时发送至网络主机；所述网络主机实时接收所述图像信息，并对所述图像信息进行汇总处理之后实时发送至网络云服务器；所述客户端通过调取后端系统的预设接口实时从所述网络云服务器获取现场的排队人数并显示在客户端的界面热力图上；所述客户端从所述网络云服务器调取一周内每天的各个时间段排队人数，并采用柱状图进行可视化显示；所述客户端响应用户预约操作，将可预约时间段和预设的业务、所述界面热力图、所述柱状图呈现在显示界面中，以供用户选择合适的时间段预约相关的业务办理时间。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 平安银行股份有限公司 人脸识别结合大数据分析的网点预约排队优化方法和装置

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