申请/专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司

申请日：2019-10-11

公开（公告）日：2023-02-07

公开（公告）号：CN111104493B

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06F16/33;G06F16/335;G06N3/04;G06N3/08

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2023.02.07#授权;2021.10.22#实质审查的生效;2020.05.05#公开

摘要：本发明提出的基于数据处理的智能回应的方法、装置、计算机设备和存储介质，其中方法包括：接收请求句子；将请求句子输入到回复模型中进行运算，生成多个回复候选句子以及与之一一对应的第一分数，得到回复候选集合；将回复候选集合与黑名单进行匹配，以剔除与黑名单匹配的回复候选句子，得到第一回复子集；将第一回复子集中的各回复候选句子经过相似匹配模块和或长度激励模块和或流畅度检测模块处理，以使各回复候选句子的第一分数变成第二分数，得到第二回复子集；将第二回复子集经过多样性检测模块处理得到第三回复子集；从第三回复子集中抽取一个回复候选句子作为回复请求句子的回复句子并输出回复句子，从而提高智能回复的准确率。

主权项：1.一种基于数据处理的智能回应方法，其特征在于，包括：接收请求句子；将所述请求句子输入到回复模型中进行运算，生成多个回复候选句子以及与所述回复候选句子一一对应的第一分数，得到回复候选集合，所述回复模型为基于深度机器学习训练得到的模型；将所述回复候选集合与黑名单进行匹配，以从所述回复候选集合中剔除与所述黑名单匹配的回复候选句子，得到第一回复子集，所述黑名单为预设的回复句子；将所述第一回复子集中的各所述回复候选句子经过相似匹配模块和或长度激励模块和或流畅度检测模块处理，以使各所述回复候选句子的所述第一分数变成第二分数，得到第二回复子集；其中，所述相似匹配模块用于根据所述回复候选句子与所述请求句子相似性计算分数，所述长度激励模块用于依据所述回复候选句子的长度计算出对应的激励分数，所述流畅度检测模块用于根据所述回复候选句子的流畅度计算分数；将所述第二回复子集经过多样性检测模块处理得到第三回复子集，所述多样性检测模块用于依据所述第二分数按预设规则对所述第二回复子集进行筛选；从所述第三回复子集中抽取一个所述回复候选句子作为回复所述请求句子的回复句子，并输出所述回复句子；所述将所述第二回复子集经过多样性检测模块处理得到第三回复子集，包括：从所述第二回复子集中取出一所述回复候选句子，计算所述回复候选句子与所述第三回复子集中所有句子的相似度，并依次判断所述相似度是否大于预设阀值；其中，若第三回复子集为空集，则直接将该回复候选句子加入到第三回复子集中；若所述相似度大于预设阀值，则将用于计算相似度的两个句子中第二分数最高的句子加入所述第三回复子集，并将另一个第二分数低的句子剔除，以此类推，直至将所述第二回复子集中所有回复候选句子遍历，得到各所述回复候选句子经过相似度筛选的第三回复子集。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中国平安人寿保险股份有限公司 基于数据处理的智能回应方法、装置和计算机设备

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