申请/专利权人：深圳市人马互动科技有限公司

申请日：2023-01-30

公开（公告）日：2023-03-14

公开（公告）号：CN115797019A

主分类号：G06Q30/0601

分类号：G06Q30/0601

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2023.05.16#授权;2023.04.18#实质审查的生效;2023.03.14#公开

摘要：本申请公开了一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置，方法包括：检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，根据获取的目标用户的用户信息以及购买记录，确定产品集合中的第一产品；获取第一产品的产品信息；根据产品信息中的每个产品的产品类型，确定每个产品的目标特征标签；确定第一产品中第一特征标签指示可作为礼物、且第二特征标签指示适合再次购买的目标产品；根据每个产品的第三特征标签对目标产品进行排序，得到推荐列表；根据目标纪念日和推荐列表生成目标人机对话营销剧本；根据该剧本调用人机对话引擎通过终端设备和目标用户进行语音互动，以推销目标产品。有利于提高产品推荐的全面性和准确度。

主权项：1.一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法，其特征在于，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、通过用户账号登录所述智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述方法包括：检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示的第二特征为适合再次购买的目标产品；根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表；根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于介绍所述目标产品；根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。

全文数据：

权利要求：

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