申请/专利权人：北京仁科互动网络技术有限公司

申请日：2023-08-31

公开（公告）日：2024-01-02

公开（公告）号：CN116846782B

主分类号：H04L41/5061

分类号：H04L41/5061;H04L41/069

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.01.02#授权;2023.10.24#实质审查的生效;2023.10.03#公开

摘要：本发明提供一种SAASCRM系统移动端的业务异常观测方法和装置，属于状态监控技术领域，包括：针对所述SAASCRM系统面临的千租户千面的现实情况，收集一定时间内所述SAASCRM系统的每一个租户授权的每一个用户向SAASCRM系统移动端请求访问页面却失败时的页面上下文信息；基于页面上下文信息，对SAASCRM系统进行业务异常观测。本发明设计涵盖业务属性信息的页面上下文信息类目，并利用用户在移动端访问页面失败时页面上下文信息进行业务维度的异常观测，提高了SAASCRM系统移动端的异常观测的精准度，并且真正聚焦于影响租户使用的异常上，对快速为租户排除异常提供帮助。

主权项：1.一种SAASCRM系统移动端的业务异常观测方法，其特征在于，所述方法包括：针对所述SAASCRM系统面临的千租户千面的现实情况，收集一定时间内所述SAASCRM系统的每一个租户授权的每一个用户向SAASCRM系统移动端请求访问页面却失败时的页面上下文信息；基于所述页面上下文信息，对所述SAASCRM系统进行业务异常观测；其中，所述收集一定时间内所述SAASCRM系统的每一个租户授权的每一个用户向SAASCRM系统移动端请求访问页面却失败时的页面上下文信息，包括：在一定时间内，监控所述SAASCRM系统的每一个租户授权的每一个用户向SAASCRM系统移动端发出的页面访问请求，并将所述页面访问请求响应失败时的页面上下文信息作为一条异常日志写入本地；控制本地将存储的异常日志定时上传至所述SAASCRM系统的异常上报端，以使所述异常上报端汇总上报；所述页面访问请求响应失败时的页面上下文信息的生成过程，包括：在所述SAASCRM系统移动端收到所述页面访问请求时，初始化页面上下文信息；向所述SAASCRM系统的后端请求业务接口；若请求业务接口失败，则将异常详情补入所述初始化的页面上下文信息中，以生成所述页面访问请求响应失败时的页面上下文信息；所述初始化的页面上下文信息，包括：页面访问所对应的业务属性信息以及使用的移动端设备的设备信息；所述业务属性信息包括但不限于：所属业务模块和业务操作类型；所述异常详情包括但不限于：错误编码、错误日志和错误接口地址错误。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 北京仁科互动网络技术有限公司 SAAS CRM系统移动端的业务异常观测方法和装置

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