申请/专利权人：上海适享文化传播有限公司

申请日：2020-06-18

公开（公告）日：2024-01-23

公开（公告）号：CN111695974B

主分类号：G06Q30/0601

分类号：G06Q30/0601;G06F16/332;G06F16/36;H04N21/2187;H04N21/488

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.01.23#授权;2020.10.20#实质审查的生效;2020.09.22#公开

摘要：本发明公开了在直播中随时随地使用零售知识数据库的方法，包括直播前准备、直播中使用和直播后分析的三大步骤，该方法形成的智慧直播助手包含采集模块、分析模块、大数据模块和反馈模块，所述采集模块、分析模块、大数据模块和反馈模块均与控制处理器信号相连，本发明结构科学合理，使用安全方便，基于预先构建的通用知识图谱,以及针对具体直播内容设计的行业知识图谱，接着通过智慧直播助手工具，可以解决直播中主播知识储备不足问题和临场反应速度慢的问题，在直播中智慧直播助手会实时采集多直播平台的弹幕信息，摘取有效信息并识别意图，基于知识和自然语言的理解,将相似意图的直播反馈信息进行归类，调用零售知识库提供回答辅助信息。

主权项：1.在直播中随时随地使用零售知识数据库的方法，其特征在于：包括直播前准备、直播中使用和直播后分析的三大步骤；所述直播前准备包括如下步骤：S1：拉取直播商品信息，根据商品详情链接零售知识库信息，获得基础数据；S2：对接多平台直播地址，获取直播间详情数据；所述直播中使用包括如下步骤：S3：分时间段自动过滤分析弹幕有效信息，对弹幕中的提问链接零售知识库提供辅助回答；S4：根据直播间关注人数、弹幕热点、商品加入购物车数据，适时提供销售话术刺激转化；所述直播后分析包括如下步骤：S5：分析弹幕中针对主播的评价、对商品的评价，弹幕中提出的建议；S6：分析直播间用户行为数据，关联直播弹幕分析原因；该方法形成的智慧直播助手包含采集模块、分析模块、大数据模块和反馈模块；所述采集模块、分析模块、大数据模块和反馈模块均与控制处理器信号相连；所述采集模块实时采集多直播平台的弹幕信息，摘取有效信息并识别意图，基于知识和自然语言的理解，将相似意图的直播反馈信息进行归类，调用零售知识库提供回答辅助信息；所述分析模块提供弹幕数量、观看人数、商品加入购物车数据的实时分析，基于大数据和知识归纳，提示主播需要即时注意的各种情况，通过自然语言生成技术，提供合理的刺激销售的话术，更好的指导主播控制直播节奏提升销售转化；所述大数据模块对于网络数据中敏感词语、社会名词和不规范词语进行收录，将其进行保存，在弹幕中出现相似、相同、谐音、缩写的词语进行和谐，并且对于弹幕者进行违规提醒，同时进行登记，超过登记次数后进行违规惩罚；所述反馈模块会实时分析弹幕和商品相关的信息，通过图像和语音识别关联到商品，当直播完即可获取本场全部商品评价反馈数据；所述控制处理器对于数据进行实时的传输与处理，处理中对于未出现在大数据模块中的数据，进行提示，通过后台操作进行判断，在后台确定其属性后进行大数据模块的保存，而在后台未出现判断的时候，通过大数据模块的查询，对其进行定义，从而实现数据的定义，并且在后台进行显示，在后台人员进行判断后，执行保存定义；所述采集模块对于在线直播过程中的语音、文本和行为的自然语言理解和知识处理。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海适享文化传播有限公司 在直播中随时随地使用零售知识数据库的方法

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