申请/专利权人：上海睿德汇智科技有限公司北京分公司

申请日：2023-10-30

公开（公告）日：2024-02-06

公开（公告）号：CN117527968A

主分类号：H04M3/493

分类号：H04M3/493;H04M3/527

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.02.27#实质审查的生效;2024.02.06#公开

摘要：本文涉及语音应答领域，提供了一种IVR流程配置可视化方法及装置，预先在可视化流程配置工具中添加与IVR流程节点相对应的预设组件，每一预设组件可配置节点属性，所述方法包括：接收用户通过操作所述可视化流程配置工具中的预设组件配置的IVR流程节点、IVR流程节点的连接数据和属性数据；根据所述IVR流程节点的连接数据和属性数据，生成IVR流程的IVR数据结构；将所述IVR数据结构存储于数据库中，并接入至语音导航引擎中。本文能够通过可视化方式生成或调整IVR流程，提高IVR流程生成及管理效率，同时还可以同时发布多个IVR流程，即可根据用户需求配置多个IVR流程，能够提高用户体验。

主权项：1.一种IVR流程配置可视化方法，其特征在于，预先在可视化流程配置工具中添加与IVR流程节点相对应的预设组件，每一预设组件可配置节点属性，所述方法包括：接收用户通过操作所述可视化流程配置工具中的预设组件配置的IVR流程节点、IVR流程节点的连接数据和属性数据；根据所述IVR流程节点的连接数据和属性数据，生成IVR流程的IVR数据结构；将所述IVR数据结构存储于数据库中，并接入至语音导航引擎中。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 上海睿德汇智科技有限公司北京分公司 一种IVR流程配置可视化方法及装置

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