申请/专利权人：网经科技(苏州)有限公司

申请日：2023-11-01

公开（公告）日：2024-02-20

公开（公告）号：CN117579747A

主分类号：H04M3/51

分类号：H04M3/51;H04M3/523

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.03.08#实质审查的生效;2024.02.20#公开

摘要：本发明涉及一种话务台客户端信息更新方法，话务台服务器监测到有客户来电或话务台分机号码状态改变，解析数据后，更新保存的来电队列或分机状态信息；话务台服务器发送消息到任意一台话务台客户端；话务台客户端收到来自话务台服务器的来电队列或分机状态信息后，更新其话务台客户端界面上的来电队列或分机状态信息；更新其话务台客户端界面上的来电队列或分机状态信息后，话务台客户端使用UDP协议开启广播功能，发送来电队列或分机状态信息，向局域网内发送来电队列或分机状态信息；局域网内其它话务台客户端收到广播消息。大大减少话务台服务器的工作，减轻话务台服务器压力，降低话务台服务器的CPU和内存的使用率，话务台客户端更流畅。

主权项：1.一种话务台客户端信息更新方法，其特征在于：包括以下步骤：S1话务台服务器监测到有客户来电或话务台分机号码状态改变，解析数据后，更新保存的来电队列或分机状态信息；S2话务台服务器发送消息到任意一台话务台客户端；S3话务台客户端收到来自话务台服务器的来电队列或分机状态信息后，更新其话务台客户端界面上的来电队列或分机状态信息；S4更新其话务台客户端界面上的来电队列或分机状态信息后，话务台客户端使用UDP协议开启广播功能，发送来电队列或分机状态信息，向局域网内发送来电队列或分机状态信息；S5局域网内其它话务台客户端收到广播消息。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 网经科技(苏州)有限公司 一种话务台客户端信息更新方法

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