申请/专利权人：泰康保险集团股份有限公司

申请日：2021-07-27

公开（公告）日：2024-03-22

公开（公告）号：CN113468894B

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06F40/35;G06F40/295;G06N5/04;G06N5/022;G06F18/241;G06F18/22;G06F18/214

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.03.22#授权;2021.10.26#实质审查的生效;2021.10.01#公开

摘要：本公开是关于一种对话交互方法及装置、电子设备以及计算机可读存储介质，涉及自然语言处理技术领域，可以应用于智能对话机器人主动插话为用户提供知识的场景。该方法包括：响应于监测到当前对话的对话内容，确定对话内容对应的待确定信息；对待确定信息进行知识验证操作，得到知识验证结果；根据得到的知识验证结果确定与所述对话内容对应的插话内容；确定插话时机，基于插话时机在当前会话中返回插话内容，以进行对话交互。本公开可以在多人聊天中根据对话内容进行知识查询和验证操作，确定出与对话内容对应的相关知识，并通过主动插话方式进行对话交互。

主权项：1.一种对话交互方法，其特征在于，包括：响应于监测到当前对话的对话内容，确定所述对话内容对应的待确定信息，所述待确定信息包括待验证知识与待解答问题，所述当前对话的对话内容包括第一对话内容与第二对话内容；对所述待确定信息进行知识验证操作，得到知识验证结果；根据得到的知识验证结果确定与所述对话内容对应的插话内容，所述插话内容是根据所述对话内容反馈的相关知识与所述待确定信息对应的知识；确定插话时机，基于所述插话时机在当前会话中返回所述插话内容，以进行对话交互；所述确定所述对话内容对应的待确定信息，包括：确定所述当前对话的内容态度；所述内容态度包括确定态度和非确定态度；如果所述内容态度确定为非确定态度且所述第一对话内容为问题内容，则根据所述第一对话内容确定待解答问题；如果所述第一对话内容为观点内容，则根据所述第一对话内容确定待验证知识；如果所述内容态度确定为确定态度且所述第一对话内容为问题内容，则根据所述第一对话内容与所述第二对话内容确定待验证知识。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 泰康保险集团股份有限公司 对话交互方法及装置、电子设备和计算机可读存储介质

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