申请/专利权人：青岛贝奇网络科技有限公司

申请日：2023-12-19

公开（公告）日：2024-04-09

公开（公告）号：CN117423443B

主分类号：G16H40/20

分类号：G16H40/20;G16H40/40;G06Q10/0631

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.09#授权;2024.02.06#实质审查的生效;2024.01.19#公开

摘要：本发明公开了基于医疗服务平台的挂号患者调度方法，涉及医疗服务技术领域，解决了在医疗服务平台在对挂号患者进行调度的过程中，没有将当天就诊患者拿着检查报告直接找医生不再进行挂号的情况，导致医疗服务平台在挂号患者进行调度时调度决策不准确性的技术问题；通过分析待挂号患者对应科室每个医生分别对应的回诊总时长和预计问诊时长，获得科室各个门诊医生分别对应的排队时长，选取其中等待时长对应数值最小的医生作为待挂号患者的目标挂号医生，将目标挂号医生的作用是作为待挂号患者的就诊目标医生，尽可能的为待挂号患者提供排队时长较短医生进行就诊服务，使得待挂号患者尽可能快的进行就诊。

主权项：1.基于医疗服务平台的挂号患者调度方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一：获取待挂号患者对应科室中各个医生在对多个患者进行接诊时，每个患者电子病历被医生打开和关闭之间的时间间隔，同时获取科室中各个医生将多个回流患者的电子病历再次打开和关闭之间的时间间隔并对其进行分析，进而获得科室中各个医生分别对应的标准接诊时长和标准回诊接诊时长；步骤二：获取各类检查中多个患者的检查开具时间和患者回诊时间之间的间隔时长并进行计算分析，进而获得各类检查单分别对应的标准回流时长；步骤三：当待挂号患者进行挂号时，获得科室各个医生当下时刻分别对应的待问诊人数和正在就诊患者的剩余就诊时长，将各个医生的待问诊人数与医生对应的标准接诊时长的乘积和剩余就诊时长进行相加，并将其标记为科室各个医生分别对应的预计问诊时长，然后将当下时刻作为科室各个医生的问诊时段上限值，将各个医生的预计问诊时长与相加的时刻作为科室各个医生的问诊时段下限值，进而获得科室各个医生分别对应的问诊时段；步骤四：获取据科室各个医生在当下时刻各类检查分别对应的未进行回诊患者的数量，并对其进行分获得科室各个医生当下时刻分别对应的检查患者数量，根据科室各个医生当下时刻分别对应的检查患者数量获得科室各个医生分别对应的回诊总耗时；步骤五：将科室各个医生分别对应的预计问诊时长和回诊总耗时进行获取，并进行分析计算进而获得各个医生分别对应的排队时长，选取其中等待时长对应数值最小的医生作为待挂号患者的目标挂号医生；获取科室各个医生分别对应的标准接诊时长的具体方式为：S1：选取科室的一个医生作为目标分析医生；S2：获取目标分析医生在对o1个患者进行接诊时每个患者分别对应的接诊时长TAn，此处o1为预设值，其中o1≥n≥1；S3：将每个患者分别对应的接诊时长TAn中满足的数值进行提取，并将其分标记为TAb，其中o1≥n≥b≥1，其中TAp为TAn的均值，Y1为预设数值；当b≥A1时，则将TAp作为目标分析医生对应的标准接诊时长BT1；当b＜A1时，则通过公式，获得目标分析医生对应的标准接诊时长BT1，其中TAmax为TAn中的最大值，TAmin为TAn中的最小值，此处A1为预设数值，β1为修正系数，此处β1=0.0526；S4：重复步骤S1-S3，即可获得科室各个医生分别对应的标准接诊时长BTx，其中x指代为医生的数量，x≥1；获取各类检查单分别对应的标准回流时长的具体方式为：S01：选取一类检查为目标类检查；S02：将o2个患者在进行目标类检查时每个患者分别对应的回流时长分别标记为FZj，回流时长指代为同一患者的病例在医生开具检查单后被同一门诊医生再次打开之间的时间间隔，其中o2≥j≥1；S03：通过公式，计算获得多个FZj的标准差W，其中FZp为FZj的均值，j≥h≥1，当W满足W≤A2时，则将FZp作为目标类检查的标准回流时长FC1；当W＞A2时，则按照|FZj-FZp|从大到小的顺序依次删除对应的FZj的值，直至满足W≤A2，并将删除的FZj的数量标记为d1，当d1j＞θ1时，则将FZp作为目标类检查的标准回流时长FC1，当d1j≤θ1时，则将剩余的未被删除的FZj的平均值作为目标类检查的标准回流时长FC1，其中A2为预设值，θ1为预设系数,θ1=0.256；S04：重复步骤S01-S03，即可获得各类检查分别对应的标准回流时长FCv，其中v指代为检查类别的数量，v≥1；获取各个医生分别对应的标准回诊接诊时长的具体方式为：S11：选取科室的一个医生作为目标分析医生；S12：获取目标分析医生在对o3个回流患者接诊时每个回流患者分别对应的回流接诊时长TBi，其中o3≥i≥1；将回流接诊时长TBi中满足的数值进行提取，并将其标记为TBe，其中o3≥i≥e≥1，其中TBp为TBi的均值，Y2为预设数值，回流接诊的时长指代为回流患者的电子病历再次被医生打开和关闭之间的时间间隔；当e≥A2时，则将TBp作为目标分析医生对应的标准回诊接诊时长DT1；当e＜A2时，则通过公式，获得目标分析医生对应的标准回诊接诊时长DT1，其中TBmax为TBi中的最大值，TBmin为TBi中的最小值，β2为修正系数，此处β2=0.352,A2为预设数值；S13：重复步骤S11-S12，即可获得科室各个医生分别对应的标准回诊接诊时长DTx，其中x指代为医生的数量，x≥1；获得科室各个医生分别对应的预计问诊时长的具体方式为：获取科室各个医生当下时刻分别对应的待问诊人数Fx，通过公式，计算获得科室各个医生分别对应的预计问诊时长Rx，其中ETx为科室各个医生当下时刻分别对应正在就诊患者的剩余就诊时长,β3为预设系数，此处β3=0.2568；获取科室各个医生分别对应的问诊时段的具体方式为：获取当下时刻并将其标记为HT，然后将各个医生分别对应的预计问诊时长Rx与当下时刻HT进行相加，即可获得科室各个医生分别对应的预计问诊截止时刻FHx，即；将科室各个医生分别对应的预计问诊截止时刻FHx与当下时刻HT组成科室各个医生分别对应的问诊时段[HT，FHx]；获得科室各个医生分别对应的回诊总时长的具体方式为：S101：选取科室的一个医生作为目标分析医生；S1011：选取一类检查为目标分析医生的目标类检查，获取目标分析医生在当下时刻之前开具的目标类检查中未进行回诊的患者数量g，g≥1，将各个目标类检查的开具的时刻分别标记为KTg，通过公式，获得科室各个目标类检查患者对应的回流时间节点HLg，其中FC1为目标类检查对应的标准回流时长；S1012：获取目标医生对应的问诊时段[HT，FHm]，其中HT为当下时刻，FHm为目标医生的预计问诊截止时刻，x≥m≥1，当时，则将对应患者标记为目标类检查的回流患者，当时，若患者对应的回流时间节点HLg在当下时刻之前则将对应患者标记为目标类检查的回流患者，若患者对应的回流时间节点HLg在目标医生的预计问诊截止时刻FHm之后，则不做任何处理，获取目标类检查对应的回流患者数量并将其标记为G1；S1013：重复以上步骤S1011-S1012，即可获得各类检查分别对应的回流患者数量Gv，其中v指代为检查类别的数量，v≥1，通过公式，计算获得目标分析医生对应的回流患者总数量MD1，v≥r≥1，θ2为预设系数，此处θ2=0.898；S102：重复步骤S101，即可获得科室各个医生分别对应的回流患者总数量MDx，其中x指代为医生的数量，x≥1；S103：通过公式，即可获得科室各个医生分别对应的回诊总耗时HZx，θ3为预设系数,此处θ3=0.925。

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