申请/专利权人：东风设备制造有限公司

申请日：2023-07-17

公开（公告）日：2024-04-16

公开（公告）号：CN117057538B

主分类号：G06Q10/0631

分类号：G06Q10/0631;G06Q10/20

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.16#授权;2023.12.01#实质审查的生效;2023.11.14#公开

摘要：本发明公开一种基于模型的门店维修人员调度方法及系统，该方法包括：获取门店维修数据，其中，所述门店维修数据包括：门店维修人员的数量、门店维修任务的数量、门店维修人员的技能水平值、门店维修人员的工作量和门店维修任务由门店维修人员执行的维修响应时间；设置维修人员调度模型，并判断门店维修任务是否分配给相应的门店维修人员，如果是，则根据所述门店维修数据，计算门店维修人员调度分配值，并根据所述门店维修人员调度分配值进行人员调度，其中，所述维修人员调度模型还包括根据门店维修任务的优先级或复杂度进行设置的权重。

主权项：1.一种基于模型的门店维修人员调度方法，其特征在于，包括：获取门店维修数据，其中，所述门店维修数据包括：门店维修人员的数量、门店维修任务的数量、门店维修人员的技能水平值、门店维修人员的工作量和门店维修任务由门店维修人员执行的维修响应时间；设置维修人员调度模型，并判断门店维修任务是否分配给相应的门店维修人员，如果是，则根据所述门店维修数据，计算门店维修人员调度分配值，并根据所述门店维修人员调度分配值进行人员调度，其中，所述维修人员调度模型还包括根据门店维修任务的优先级或复杂度进行设置的权重，其中，所述维修人员调度模型为： 其中，M为门店维修人员的数量，N为门店维修任务的数量，xij为二进制变量，表示门店维修任务i是否分配给门店维修人员j，wij为门店维修任务i分配给门店维修人员j的权重，根据门店维修任务i的优先级或复杂度进行设置，sj为门店维修人员j的技能水平值，lj为门店维修人员j的工作量，rj为门店维修任务i由门店维修人员j执行的维修响应时间，F为门店维修人员调度分配值； 为所有已分配门店维修任务的综合收益； 为所有已分配门店维修任务的综合负荷，其中，xij*lj为门店维修任务i分配给门店维修人员j的工作量； 为所有已分配门店维修任务的综合维修响应时间，其中，xij*rj为门店维修任务i分配给门店维修人员j的维修响应时间。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 东风设备制造有限公司 一种基于模型的门店维修人员调度方法及系统

免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。

阅读全文 双屏查看 官方信息 专利公告 收藏专利 下载PDF 下载WORD