申请/专利权人：顾客服务分享股份有限公司

申请日：2022-10-26

公开（公告）日：2024-04-19

公开（公告）号：CN117909453A

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06F16/35;G10L17/00;G10L25/63

优先权：["20221019 KR 10-2022-0134543"]

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.05.07#实质审查的生效;2024.04.19#公开

摘要：本发明公开了用于代理CS管理者的基于自由言语情感分析的AI化身指导系统。包括：AI化身指导服务器，生成并提供用于咨询业务培训的AI化身指导视频；培训非熟练咨询员终端，接收并输出由AI化身指导服务器提供的AI化身指导视频；购买客户终端，执行用于购买客户的咨询询问的语音通话；咨询员终端，执行语音通话，用于由咨询员针对购买客户的咨询询问进行咨询处理；全渠道客户企业咨询服务服务器，设定用于购买客户终端和咨询员终端之间的语音通话的语音通话会话，发送对咨询询问和咨询处理的报告，以代理对多个销售企业客户的咨询服务。具有通过具体的实际事例体会咨询应对方式并有效地进行培训的效果。

主权项：1.一种用于代理CS管理者的基于自由言语情感分析的AI化身指导系统，包括：AI化身指导服务器，生成用于咨询业务培训的AI化身指导视频，并提供生成的AI化身指导视频；以及培训非熟练咨询员终端，接收并输出由所述AI化身指导服务器提供的AI化身指导视频。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 顾客服务分享股份有限公司 用于代理CS管理者的基于自由言语情感分析的AI化身指导系统

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