申请/专利权人：联想(北京)有限公司

申请日：2020-06-30

公开（公告）日：2024-04-26

公开（公告）号：CN111984769B

主分类号：G06F16/332

分类号：G06F16/332;G06F16/35;G06F40/211;G06F40/284;G06N3/045;G06N3/0464;G06N3/0442;G06N3/09

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.04.26#授权;2020.12.11#实质审查的生效;2020.11.24#公开

摘要：本申请实施例公开了一种应答系统的信息处理方法及装置。该方法包括：首先，对接收到的语句进行情感分析得到该语句对应的主题，以及代表每一主题的情感极性和情感强度的情感分数；接下来，根据每一主题、针对每一主题的情感极性和主题分类模型确定每一主题对应的主题分类和情感权重值，其中，不同主题分类在情感极性为正或为负的情况下，其情感权重值会因为对整体情感倾向影响的程度不同而不同；然后，根据每一主题对应的情感分数和情感权重值进行加权求和得到整体情感分数；之后，根据整体情感分数确定与之匹配的语句进行应答。在应答系统中，使用上述方法获得的整体情感分数更贴近用户的真实情感，因而能输出与用户情感更匹配的应答语句。

主权项：1.一种应答系统的信息处理方法，所述方法包括：获取第一语句；根据所述第一语句得到所述第一语句对应的主题和针对每一主题的情感分数，其中，所述情感分数包括情感极性和情感强度，所述情感极性包括正和负，正代表积极情感，负代表消极情感，所述情感强度是代表情感强弱程度的一个数值；根据主题分类模型确定每一主题对应的主题分类，根据所述主题分类、每一主题的情感极性和所述主题分类在相应情极性下的情感权重值确定每一主题的情感权重值，其中，所述主题分类包括在情感极性为正或为负的情况下都低于中值的第一主题分类，在情感极性为正的情况下情感权重值低于中值而在情感极性为负的情况下情感权重值高于中值的第二主题分类，在情感极性为正或为负的情况下情感权重值都大于等于中值的第三主题分类和在情感极性为正的情况下情感权重值高于中值而在情感极性为负的情况下情感权重值低于中值的第四主题分类；根据所述第一语句对应的主题、针对每一主题的情感分数和每一主题对应的情感权重值，进行加权求和得到所述第一语句的整体情感分数；根据所述整体情感分数确定与所述整体情感分数匹配的第二语句以应答第一语句。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 联想(北京)有限公司 一种应答系统的信息处理方法及装置

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