申请/专利权人：中电万维信息技术有限责任公司

申请日：2023-12-08

公开（公告）日：2024-04-30

公开（公告）号：CN117952117A

主分类号：G06F40/30

分类号：G06F40/30;G06F40/284;G06Q50/00;G06Q50/26

优先权：

专利状态码：在审-实质审查的生效

法律状态：2024.05.17#实质审查的生效;2024.04.30#公开

摘要：本发明属于自然语言处理的文本情感分析技术领域，具体涉及一种互联网政务应用情感分析算法。本发明结合神经网络及词典，结合政务行业投诉、举报、反馈、建议、表扬、评论等业务，对政务行业领域文本进行情感分析，较之传统情感分析方法更加对精确，同时也进行了简化。本发明具有良好的灵活性与扩展性，能够通过调整更适合某种工作环境下的网络参数，在不同工作环境下得到较高的分析精度或挖掘质量。本发明应用于江西、深圳等地一网统管项目，通过对社会公众上报事件线索进行分析，大大提高了命中率及自动化效率。

主权项：1.一种互联网政务应用情感分析算法，其特征在于包括如下步骤：首先，使用jieba分词工具将文本进行句子分割和分词，保存主要信息、每个句子的词语信息，去掉文本中的无效信息包括标点符号、中性词；同时将词语进行标准化处理，词性还原、词干提取,获得文本中的词名、词频、词性；接着，利用BERT模型对应用场景相关语料进行训练，提升算法语义熟练度及与应用场景语义匹配度；接着，按照情感分析模型，结合政务行业领域的业务首先对当前业务进行筛选；分为举报、投诉、反馈、建议、表扬类型；其中举报、投诉、反馈权值为负数，建议权值不发生变化，表扬权值为正数；同时对照词典对词性进行分类，分为积极词语、消极词语、否定词语；接下来对每个词语的上一个词进行判断，对所有文本进行情感值计算。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 中电万维信息技术有限责任公司 一种互联网政务应用情感分析算法

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