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申请/专利权人：江西电信信息产业有限公司
申请日：2024-01-03
公开（公告）日：2024-05-17
公开（公告）号：CN118055189A
主分类号：H04M3/51
分类号：H04M3/51;H04M3/523
优先权：
专利状态码：在审-公开
法律状态：2024.05.17#公开
摘要：本发明涉及一种解决外呼系统中ESL‑Event时序错乱问题方法，方法包括获取外呼任务需求，并基于所述外呼任务需求调取出对应的DFA模型，若调取到DFA模型；通过预设置的呼叫控制组件加载外呼资源数据，所述外呼资源数据包括待呼号码、对话流程节点、DFA模型的选择和启动程序；基于所述呼叫控制组件建立和FreeSWITCH通信的ESL通道，并发起外呼；基于所述呼叫控制组件监听ESL通道，将监听到的recv_cons命令输入至DFA模型，以调整所述DFA模型的对话状态，并根据DFA模型更新后的状态进行命令和操作；确保ESL‑Event在处理过程中的时序准确性，从而增强系统的稳定性和可靠性。
主权项：1.一种解决外呼系统中ESL-Event时序错乱问题方法，其特征在于，包括以下步骤：S1，获取外呼任务需求，并基于所述外呼任务需求调取出对应的DFA模型，若调取到DFA模型，则跳转进行S2，若无法调取，则跳转至DFA模型建模步骤；S2，通过预设置的呼叫控制组件加载外呼资源数据，所述外呼资源数据包括待呼号码、对话流程节点、DFA模型的选择和启动程序；S3，基于所述呼叫控制组件建立和FreeSWITCH通信的ESL通道，并发起外呼；S4，基于所述呼叫控制组件监听ESL通道，将监听到的recv_cons命令输入至DFA模型，以调整所述DFA模型的对话状态，并根据DFA模型更新后的状态进行命令和操作。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 江西电信信息产业有限公司 解决外呼系统中ESL-Event时序错乱问题方法
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