申请/专利权人：三菱电机大楼技术服务株式会社;三菱电机株式会社

申请日：2016-12-28

公开（公告）日：2020-10-16

公开（公告）号：CN110121476B

主分类号：B66B5/02(20060101)

分类号：B66B5/02(20060101);B66B3/00(20060101)

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2020.10.16#授权;2019.09.06#实质审查的生效;2019.08.13#公开

摘要：一种电梯故障的远程恢复系统，其具有：电梯控制装置200，其进行电梯20的驱动控制；以及远程恢复装置300，其使电梯20进行故障的恢复动作，远程恢复装置300具有恢复指令数据库380，该恢复指令数据库380将故障代码、恢复指令以及恢复率对应起来，远程恢复装置300在接收到故障信号时，从恢复指令数据库380中选择与故障信号中包含的故障代码对应的恢复指令，在所选择的恢复指令的恢复率小于第一阈值的情况下，禁止向电梯控制装置200发送所选择的恢复指令，并立即使技术人员350出动。由此，能够缩短电梯20的停止期间，进行符合顾客的需求的恢复应对。

主权项：1.一种电梯故障的远程恢复系统，其具有：电梯控制装置，其进行电梯的驱动控制，以及远程恢复装置，其与所述电梯控制装置进行通信，使所述电梯进行故障的恢复动作，所述电梯故障的远程恢复系统的特征在于，所述电梯控制装置在检测到所述电梯的故障时，发送包含所述电梯的故障代码在内的故障信号，所述远程恢复装置具有恢复指令数据库，该恢复指令数据库将所述故障代码、与所述故障代码对应的恢复指令、以及所述电梯通过所述恢复指令而恢复的比例即恢复率对应起来，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，从所述恢复指令数据库中选择与所述故障信号中包含的所述故障代码对应的所述恢复指令，所述远程恢复装置在所选择的所述恢复指令的所述恢复率小于第一阈值的情况下，禁止向所述电梯控制装置发送所选择的所述恢复指令。

全文数据：电梯故障的远程恢复系统技术领域本发明涉及在电梯发生了故障时进行远程恢复的系统。背景技术在电梯发生故障的情况下，技术人员出动到设置电梯的现场进行故障的恢复。在该情况下，存在到电梯的恢复为止花费时间，电梯停止的时间变长这样的问题。因此，在通过诊断电梯的行驶状态的异常诊断装置诊断为电梯存在异常的情况下，提出了如下方法：变更电梯的控制常数来抑制电梯的行驶性能，使电梯行驶，避免电梯停止例如，参照专利文献1。现有技术文献专利文献专利文献1：日本特开2000-302349号公报发明内容发明要解决的课题但是，正在进行如下系统的开发：在电梯出现异常或者发生故障的情况下，从远程监视中心等远程恢复电梯的故障。在这样的进行远程恢复的系统中，如果接收到故障信号，则自动地向电梯发送与故障信号对应的恢复指令，执行恢复动作。但是，在远程恢复的恢复率低的情况下，有时远程恢复失败，为了恢复而使技术人员出动到现场的时机延迟，导致由故障引起的电梯的停止期间变长，对顾客的服务降低。另一方面，存在顾客要求紧急恢复电梯故障的情况。在这种情况下，即使在远程恢复的恢复率低的情况下，立即进行远程恢复也能够提高对顾客的服务。此外，若技术人员连续进行多起电梯故障的恢复，则存在增加技术人员的负担的问题。因此，本发明的目的在于，依照顾客的需求进行电梯故障的恢复，实现顾客服务的提高。此外，本发明的另一目的在于，减轻在电梯的恢复过程中的技术人员的负担。用于解决课题的手段本发明的电梯故障的恢复系统的特征在于，该电梯故障的恢复系统具有：电梯控制装置，其进行电梯的驱动控制，以及远程恢复装置，其与所述电梯控制装置进行通信，使所述电梯进行故障的恢复动作，所述电梯控制装置在检测到所述电梯的故障时，发送包含所述电梯的故障代码在内的故障信号，所述远程恢复装置具有恢复指令数据库，该恢复指令数据库将所述故障代码、与所述故障代码对应的恢复指令、以及所述电梯通过所述恢复指令而恢复的比例即恢复率对应起来，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，从所述恢复指令数据库中选择与所述故障信号中包含的所述故障代码对应的所述恢复指令，所述远程恢复装置在所选择的所述恢复指令的所述恢复率小于第一阈值的情况下，禁止向所述电梯控制装置发送所选择的所述恢复指令。由此，本发明在恢复率低的情况下不进行远程恢复，而是能够迅速出动技术人员进行电梯的恢复，从而缩短电梯的停止期间。在本发明的电梯故障的远程恢复系统中，也可以是，所述远程恢复装置具有：远程监视中心，其从顾客接收所述电梯的故障的通报；以及紧急度诊断数据库，其将从顾客接收到的所述电梯的故障通报的内容与恢复应对的紧急度对应起来，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，根据从顾客接收到的所述故障通报的内容，从所述紧急度诊断数据库中获取恢复应对的紧急度，即使在所选择的所述恢复指令的所述恢复率小于第一阈值的情况下，在恢复应对的所述紧急度超过第二阈值时，也将所选择的所述恢复指令发送到所述电梯控制装置而使所述电梯控制装置执行所述电梯的恢复动作。这样，即使在恢复率低的情况下，在恢复应对的紧急度高的情况下，也能够远程进行电梯的恢复，因此能够依照顾客的需求进行电梯故障的恢复。此外，由此能够实现顾客服务的提高。在本发明的电梯故障的远程恢复系统中，也可以是，所述电梯故障的远程恢复系统具有身体信息传感器，该身体信息传感器检测进行所述电梯的故障的恢复的技术人员的身体信息，并将检测出的所述身体信息发送到所述远程恢复装置，所述远程恢复装置具有技术人员诊断数据库，该技术人员诊断数据库将所述身体信息的内容与所述技术人员的疲劳度对应起来，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，根据从所述身体信息传感器接收到的所述身体信息，从所述技术人员诊断数据库中获取所述技术人员的所述疲劳度，即使在所选择的所述恢复指令的所述恢复率小于第一阈值的情况下，在所述技术人员的所述疲劳度超过第三阈值时，也将所选择的所述恢复指令发送到所述电梯控制装置而使所述电梯控制装置执行所述电梯的恢复动作。由此，本发明能够减轻在电梯的恢复过程中的技术人员的负担。在本发明的电梯故障的远程恢复系统中，也可以是，所述远程恢复装置包含维护数据库，该维护数据库至少保存有所述电梯的规格、设置有所述电梯的建筑物的特性、所述电梯的维护检修历史、所述电梯的修理历史以及所述电梯的故障历史，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，参照所述维护数据库，在所述电梯或所述建筑物符合预先确定的特定的要件的情况下，即使在所选择的所述恢复指令的所述恢复率小于第一阈值的情况下，也将所选择的所述恢复指令发送到所述电梯控制装置而使所述电梯控制装置执行所述电梯的恢复动作。由此，本发明根据发生故障的电梯的故障历史或设置该电梯的大厦的特性进行远程恢复，因此能够依照顾客的需求进行电梯故障的恢复。发明效果本发明能够依照顾客的需求进行电梯故障的恢复，实现顾客服务的提高。此外，本发明能够减轻在电梯的恢复过程中的技术人员的负担。附图说明图1是示出本发明的实施方式中的电梯故障的远程恢复系统的结构的系统图。图2是本发明的实施方式中的电梯故障的远程恢复系统的功能框图。图3是示出图2所示的维护数据库的结构的图。图4是示出图2所示的维护数据库的结构的图。图5是示出图2所示的恢复指令数据库的结构的图。图6是示出图2所示的紧急度诊断数据库的结构的图。图7是示出图2所示的技术人员诊断数据库的结构的图。图8是示出本发明的实施方式中的电梯故障的远程恢复系统的动作的流程图。图9是示出本发明的实施方式中的电梯故障的远程恢复系统的动作的流程图。图10是示出本发明的实施方式中的电梯故障的远程恢复系统的动作的流程图。具体实施方式以下，参照附图对本发明的实施方式的电梯故障的远程恢复系统100进行说明。如图1所示，远程恢复系统100具有：电梯控制装置200，其对配置于大厦10的井道11中的电梯20进行驱动控制；以及远程恢复装置300，其与电梯控制装置200进行通信，使电梯20进行故障的恢复动作。通过远程恢复装置300进行恢复动作的电梯20可以是一台也可以是多台。此外，在电梯20为多台的情况下，各电梯20可以设置于同一大厦10，也可以设置于不同的大厦10。电梯控制装置200包含进行电梯20的驱动控制的控制盘210和通信装置250。控制盘210是在内部包含CPU和存储器的计算机。此外，远程恢复装置300包含有远程监视中心310、信息处理装置360、维护数据库370、恢复指令数据库380、紧急度诊断数据库390以及技术人员诊断数据库400，其中，该远程监视中心310包含有通信装置320和监视盘330。远程监视中心310、信息处理装置360、维护数据库370以及恢复指令数据库380可以设置于相同的场所，也可以设置于不同的场所并且彼此通过互联网线路等连接起来。通信装置250与控制盘210连接，将来自控制盘210的输出发送到通信网络30。此外，通信装置250经由通信装置320、通信网络30接收由信息处理装置360参照恢复指令数据库380而选择的针对控制盘210的指令，并输出给控制盘210。通信装置320经由通信装置250、通信网络30接收来自控制盘210的信号，并输出给信息处理装置360。此外，通信装置320将信息处理装置360所选择的针对控制盘210的指令发送到通信网络30。通信装置250、320可以是进行无线通信的设备，也可以是进行有线通信的设备。此外，通信网络30可以是互联网通信网络，也可以是电话线网络。远程监视中心310配置有监视盘330，该监视盘330与信息处理装置360进行数据的收发，并且监视电梯20的运行状况、故障状况。在监视盘330上设置有：显示器331，其显示电梯20的运行状况、故障状况、来自信息处理装置360的通知等；以及开关332，其供对显示器331的显示进行操作。此外，监视盘330配备有经由通信网络35而与服务中心340进行通信的电话333。服务中心340通过来自远程监视中心310的电话联络，使技术人员350出动到发生故障的电梯20。技术人员350携带身体信息传感器351，该身体信息传感器351检测脉搏、体温等技术人员350的身体信息并经由通信网络30发送给通信装置320。此外，监视盘330的电话333能够与顾客通话装置500连接并且能够从顾客接收电梯20的故障通报。这里，身体信息传感器351例如也可以是可穿戴终端，该可穿戴终端具有检测各种身体信息的传感器和发送检测出的信息的发送装置。维护数据库370保存有电梯20的规格和检查、维护、修理等的历史数据。恢复指令数据库380保存有与从电梯20的控制盘210输出的故障代码对应的多个故障主要原因及其件数和恢复率等数据。紧急度诊断数据库390保存有将从顾客接收到的电梯20的故障通报的内容与恢复应对的紧急度对应起来的数据。技术人员诊断数据库400保存有将技术人员350的身体信息的内容与技术人员350的疲劳度对应起来的数据。信息处理装置360是在内部包含CPU和存储器的计算机。当电梯20发生了故障时控制盘210输出的故障信号经由通信装置250、320、通信网络30输入给信息处理装置360。信息处理装置360在故障信号输入时，参照恢复指令数据库380的数据，选择与故障信号中包含的故障代码对应的恢复指令和恢复诊断指令。信息处理装置360参照维护数据库370、恢复指令数据库380、紧急度诊断数据库390、技术人员诊断数据库400，判定是否向控制盘210发送所选择的恢复指令。信息处理装置360在判定为向控制盘210发送所选择的恢复指令的情况下，向控制盘210发送所选择的恢复指令和恢复诊断指令。控制盘210根据接收到的恢复指令和恢复诊断指令，使电梯20执行恢复动作、恢复诊断动作。如图2所示，在维护数据库370中保存有电梯规格数据371、检查历史数据372、维护作业历史数据373、远程点检历史数据374、反常历史数据375、修理工程历史数据376、通报历史数据510、技术人员历史数据410、故障历史数据377、运转历史数据378、故障主要原因类别数据379。以下，参照图3、图4对电梯规格数据371、检查历史数据372、维护作业历史数据373、远程点检历史数据374、反常历史数据375、修理工程历史数据376、通报历史数据510、技术人员历史数据410、故障历史数据377、运转历史数据378以及故障主要原因类别数据379的数据结构进行说明。电梯规格数据371具有保存了电梯20的管理编号、机型、制造日、制造编号、设置大厦的名称、设置大厦的用途的数据的数据构造。设置大厦的用途例如是事务所、普通住宅用、餐饮店、学校、医院等。检查历史数据372具有保存了电梯20的管理编号、技术人员350现场进行了检查的日期和时间、检查项目、检查结果的数据的数据构造。检查例如是检查图1所示的电梯20的门13、26的开闭状态、检查各楼层的停止位置对楼层12与轿厢22的地面27之间的高度偏差量进行点检、检查缆绳23、检查行驶速度等。此外，在检查结果中输入检查的结果是否发现了异常、虽然没有发现异常但需要进行清扫等维护作业、或者最近需要更换部件等。此外，在图1中，标号14表示层站按钮，标号28表示目的地楼层按钮，标号25表示对重。维护作业历史数据373具有保存了电梯20的管理编号、技术人员350现场进行的电梯20的维护作业日期和时间、维护作业项目、维护作业结果的数据库构造。维护作业项目例如是对电梯20的运转状态进行点检、对电梯20的门轨道进行清扫、对图1所示的驱动装置24进行供油、对电梯20的制动器进行调整等。在维护作业结果中输入实施了点检、清扫、供油、调整等的实绩。远程点检历史数据374具有保存了电梯20的管理编号、远程点检日期和时间、远程点检项目、远程点检结果的数据构造。电梯20的远程点检例如是按照一个月一次等预先设定的时间表使用电梯20的控制盘210进行实施的。电梯20的控制盘210使图1所示的电梯20的轿厢22移动到规定的楼层。在该移动时，利用安装于电梯20的各种传感器来点检运转性能加速度、有无异常声音、门开闭、制动器、紧急用电池、外部联络装置等是否存在异常。将该点检结果从信息处理装置360经由通信装置250、320、通信网络30而保存到远程点检历史数据374中。此外，远程点检也可以根据来自远程监视中心310的指示而进行。反常历史数据375具有保存了电梯20的管理编号、反常出现日期和时间、反常项目、反常应对结果的数据构造。电梯20的反常是指虽然技术人员350进行的检查、点检、维护作业或远程点检的结果没有达到异常值但比起该电梯20的正常值有所变化那样的情况。例如，在虽然检查了行驶速度的结果落入允许值内但与上次点检时或该电梯20至今的检查结果的值之间的偏差较大那样的情况下，在反常项目中记录为“行驶速度”。修理工程历史数据376具有保存了电梯20的管理编号、修理工程日期和时间、修理工程项目、修理工程结果的数据构造。修理工程是指更换缆绳23、更换悬吊滚轮、更换制动垫、更换控制板、更换继电器等更换部件的恢复工程。因此，在修理工程项目中输入“更换缆绳”、“更换悬吊滚轮”、“更换制动垫”等更换部件的名称，在修理工程结果的栏中输入“修理工程结束”、“需要再次修理”等事项。在通报历史数据510中，保存有在电梯20发生故障时通过顾客通话装置500向远程监视中心310通报的故障通报的通报日期和时间、通报人、通报内容的数据。在技术人员历史数据410中，保存有技术人员350的ID编号、身体信息数据的计测日期和时间、由身体信息传感器351检测出的技术人员350的检测项目及其等级。在检测项目中保存有例如脉搏、体温等项目。在等级中，根据该项目的从通常状态到异常状态的状态而保存有1至3的数字。例如，在体温的情况下，在通常的体温的情况下将“1”保存在等级中，在高热的情况下将“3”保存在等级中。故障历史数据377具有保存了电梯20的管理编号、故障发生日期和时间、故障代码、故障部位信息、故障内容、恢复方法、恢复判定结果的数据构造。故障代码是在电梯20发生故障时从控制盘210输出的数字或者数字与英文字母组合的代码。故障代码的种类例如为1000种左右。在故障部位信息中，保存有“轿厢门”那样的发生了故障的部位的名称等。在故障内容中，例如保存有“不能打开”、“不能关闭”那样的故障的状态。在恢复方法的项目中，例如在技术人员350出动进行检查、点检、恢复的情况下，输入“技术人员出动”那样的内容。此外，在恢复方法的项目中，例如在通过远程恢复系统100进行了恢复的情况下，输入“远程恢复”那样的内容。在恢复判定结果的项目中，在电梯20恢复而重新开始运行的情况下，输入“恢复”那样的内容。此外，在恢复判定结果的项目中，在电梯20恢复失败的情况下，输入“失败”那样的内容。在运转历史数据378中，保存有即将发生故障紧前的日期和时间以及电梯20的各部的运转状态。例如，保存有故障之前的某个运转日期和时间、此时的轿厢22的位置、移动方向、速度、门13、26的开闭状态等。故障原因类别数据379保存了当从控制盘210输出了某个故障代码时基于技术人员350出动到现场进行了检查、点检的结果的与该故障代码对应的故障主要原因的件数、以及通过远程恢复系统100进行了恢复的情况下的与该故障代码对应的故障主要原因的件数的总和件数。例如，在故障代码为表示与门13、26相关的故障的0001的情况下，技术人员350在现场进行了点检的结果为：输出了该故障代码“0001”的主要原因是门地坎的垃圾堵塞故障主要原因1、或者门开闭装置的开关接触不良故障主要原因2、或者其他的故障主要原因3。因此，在输出了故障代码“0001”的情况下，故障主要原因类别数据379采用门地坎的垃圾堵塞为主要原因故障主要原因1的情况为100件、门开闭装置的开关接触不良为主要原因故障主要原因2的情况为50件、其他故障主要原因3的情况为10件这样的数据构造，构成为数据按照这些件数从多到少的顺序排列。在通过远程恢复系统100进行恢复的情况下，当通过恢复指令而使电梯20的恢复成功的情况下，与作为该恢复指令的基础的故障代码对应的故障主要原因的件数被追加到全体的故障主要原因的件数。此外，在故障代码“0002”的情况下，技术人员350在现场进行了点检后的结果为输出故障代码“0002”的主要原因是控制盘210内的控制电路存在动作不良的情况故障主要原因4、或者安装在控制板上的CPU的动作不良的情况故障主要原因5、或者是其他故障主要原因6。故障主要原因类别数据379在故障代码“0002”的情况下，采用控制电路的动作不良为主要原因故障主要原因4的情况为100件，CPU动作的不良为主要原因故障主要原因5的情况为50件，其他故障主要原因6的情况为10件这样的数据结构，构成为数据按照这些件数从多到少的顺序排列。如图5所示，恢复指令数据库380按照故障主要原因类别数据379的故障主要原因的件数从多到少的顺序，保存有恢复指令与恢复诊断指令的集合即恢复诊断指令集合、以及通过执行该恢复指令而使电梯20的故障恢复的比例即恢复率％。恢复指令数据库380是将恢复诊断指令集合和恢复率与之前所说明的故障主要原因类别数据379连接起来的数据库。以下，对图5的标号381所示的、故障代码为表示与门13、26相关的故障的“0001”的情况下的恢复指令数据库380的数据结构进行说明。在门地坎的垃圾堵塞为主要原因故障主要原因1的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门高扭矩开闭”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合A以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率a％与故障主要原因1的件数数据连接起来的数据结构。在门开闭装置的开关接触不良为主要原因故障主要原因2的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门开闭重试”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合B以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率b％与故障主要原因2的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在故障主要原因3的情况下，恢复诊断数据是将恢复诊断指令集合C和恢复率c％与故障主要原因3的件数数据连接起来的数据结构。这样，恢复指令数据库380是将故障代码、与该故障代码对应的故障主要原因、该故障主要原因的件数、恢复指令和恢复诊断的集合即恢复诊断指令集合、以及恢复率对应起来而保存于数据库中的。此外，在本实施方式中，恢复率b％是比恢复率a％、c％大的数值，恢复诊断指令集合B的恢复率比恢复诊断指令集合A、恢复诊断指令集合C的恢复率高。接下来，对图5的标号382所示的、故障代码为表示与控制电路相关的故障的“0002”的情况下的恢复指令数据库380的数据结构进行说明。在控制电路的动作不良的情况故障主要原因4下，恢复诊断数据为将作为恢复指令的“控制电路复位”、作为恢复诊断指令的“各楼层运转诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合D以及按照该恢复诊断指令进行恢复动作的恢复率d％与故障主要原因4的件数数据连接起来的数据结构。在CPU的动作不良的情况故障主要原因5下，恢复诊断数据为将作为恢复指令的“CPU复位”、作为恢复诊断指令的“各楼层运转诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合E以及按照该恢复诊断指令进行恢复动作的恢复率e％与故障主要原因5的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在故障主要原因6的情况下，恢复诊断数据为将恢复诊断指令集合F以及恢复率f％与故障主要原因6的件数数据连接起来的数据结构。此外，关于恢复率，恢复诊断指令集合E的e％为最高。紧急度诊断数据库390是将从顾客接收到的电梯20的故障通报的内容与恢复应对的紧急度对应起来的数据库。如图6所示，紧急度诊断数据库390在远程监视中心310从顾客接收到电梯20的故障通报时，将该故障通报中可能包含的用语、故障通报中包含的该用语的音调等级、与用语和音调等级的组合对应的恢复应对的紧急度相关联地进行保存。在用语的项目中保存有例如“快”、“急”等在恢复的紧急度高的情况下从顾客发出的可能性高的语句。在音调等级的项目中保存有与顾客针对恢复的紧急度相关联的音调等级。例如，音调等级“3”是较高的声音、或者包含较大的声音、怒气的情况下的等级。音调等级“1”是通常的声音的情况下的等级。此外，音调等级“2”是通常的声音与包含怒气的声音的中间的情况下的等级。恢复应对的紧急度根据紧急度而保存有0至100的数字。如图6所示，例如，保存有如下的数据：在用语为“AAA”且音调等级为“1”的情况下，恢复应对的紧急度为“10”，在用语为“AAA”且音调等级为“2”的情况下，恢复应对的紧急度为“40”，在用语为“AAA”且音调等级为“3”的情况下，恢复应对的紧急度为“80”。技术人员诊断数据库400将由技术人员350所携带的身体信息传感器351检测出的技术人员350的身体信息的内容与技术人员350的疲劳度对应起来并进行保存。如图7所示，在检测项目中保存有例如由身体信息传感器351检测出的脉搏、体温等身体信息的项目。在等级中，根据体温从通常状态到高热状态的状态而保存有从1到3的数字。此外，在疲劳度中，根据从健康状态到疲劳状态的状态而保存有从0到100的数字。如图7所示，在检测项目为DDD且电平为1的情况下，对应的疲劳度为10，在检测项目为DDD且电平为3的情况下，对应的疲劳度为80。以下，参照图2以及图8至图10对从电梯20发送了故障信号的情况下的远程恢复系统100的动作进行说明。在以下的说明中，对最初发送了与门13、26相关的故障代码信号“0001”的情况下的远程恢复动作进行说明。接下来，对发送了与组装到控制盘21中的控制电路相关的故障代码“0002”的情况下的远程恢复动作进行说明。此外，远程恢复系统100也能够应对发送了与上述以外的部分相关的故障代码的情况。如图2和图8的步骤S101所示，电梯20的控制盘210判定电梯20是否发生了故障。在发生了与电梯20的门13、26相关的故障、例如门开闭不良等故障的情况下，控制盘210将故障发生日期和时间以及表示故障是与门相关的故障的故障代码“0001”、故障部位信息、发生故障紧前的电梯20的运转数据输出到通信装置250。在电梯20没有发生故障的情况下，控制盘210返回到最初的步骤S101，继续监视电梯20。通信装置250在从控制盘210被输入了故障代码“0001”、故障部位信息、运转数据时，如图2和图8的步骤S102所示，将包含故障代码“0001”、故障部位信息、发生故障紧前的运转数据、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间在内的故障信号发送到通信网络30。如图2和图8的步骤S103所示，远程监视中心310的通信装置320经由通信网络30而接收通信装置250发送的故障信号。通信装置320在接收到故障信号时，将故障信号中包含的故障代码“0001”、故障部位信息、发生故障紧前的运转数据、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间输出给信息处理装置360。信息处理装置360将所输入的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间保存到维护数据库370的故障历史数据377中。此外，信息处理装置360将输入的发生故障紧前的运转数据保存在运转历史数据378中。然后，如图8的步骤S104所示，信息处理装置360判定发生了故障的电梯20是否能够进行远程恢复。如图2和图3所示，信息处理装置360使用电梯20的管理编号而从电梯规格数据371中获取电梯20的机型、制造日、制造编号。信息处理装置360根据所获取的规格数据来确认该电梯20是否是能够通过来自远程恢复装置300的恢复指令、恢复诊断指令而进行恢复动作、恢复诊断动作的规格。在电梯20是能够进行远程恢复动作的机型的情况下，信息处理装置360前进到图8的步骤S105。另一方面，在电梯20是不能进行远程恢复动作的机型的情况下，信息处理装置360前进到图8的步骤S126，向远程监视中心310输出通知不可远程恢复的信号。在图8所示的步骤S105中，信息处理装置360选择与故障代码“0001”对应的恢复指令和恢复诊断指令。像之前参照图5所说明的那样，恢复指令数据库380是将恢复诊断指令集合和恢复率与故障主要原因类别数据379连接起来的数据库。以下，再次对故障代码为表示与门13、26相关的故障的“0001”的情况下的恢复指令数据库380的数据结构进行简单说明。在门地坎的垃圾堵塞为主要原因故障主要原因1的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门高扭矩开闭”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合A以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率a％与故障主要原因1的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在门开闭装置的开关接触不良为主要原因故障主要原因2的情况下，恢复诊断数据是将作为恢复指令的“门电路复位+门开闭重试”和作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”这两个指令的集合即恢复诊断指令集合B以及按照该恢复指令进行恢复动作的恢复率b％与故障主要原因2的件数数据连接起来的数据结构。同样地，在故障主要原因3的情况下，恢复诊断数据是将恢复诊断指令集合C以及恢复率c％与故障主要原因3的件数数据连接起来的数据结构。此外，像之前所说明的那样，恢复率a％为比恢复率b％、c％大的数值，恢复诊断指令集合B的恢复率比恢复诊断指令集合A、恢复诊断指令集合C的恢复率高。信息处理装置360可以选择与对应于故障代码“0001”的多个故障主要原因中的件数最多的故障主要原因相应的指令作为恢复指令。此外，信息处理装置360也可以选择与故障代码“0001”对应的多个指令中的恢复率最高的指令作为恢复指令。而且，信息处理装置360选择所选择的恢复指令与对应于所选择的恢复指令的恢复诊断指令成组的恢复诊断指令集合。首先，对信息处理装置360选择与对应于故障代码“0001”的多个故障主要原因中的件数最多的故障主要原因相应的指令作为恢复指令的情况进行说明。信息处理装置360参照恢复指令数据库380，作为恢复指令，确认在故障代码为“0001”的情况下件数最多的故障主要原因。然后，信息处理装置360选择恢复诊断指令集合A，该恢复诊断指令集合A由使得执行与件数最多的故障主要原因即门地坎的垃圾堵塞故障主要原因1对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门高扭矩开闭”和使得执行与该恢复动作的结果对应的恢复诊断动作的恢复诊断指令即“门开闭诊断”这两个指令构成。接下来，对信息处理装置360选择与故障代码“0001”对应的多个指令中的恢复率最高的指令作为恢复指令的情况进行说明。信息处理装置360参照恢复指令数据库380，作为恢复指令，确认与故障代码“0001”对应的恢复率最高的恢复率。然后，信息处理装置360选择恢复诊断指令集合B，该恢复诊断指令集合B由使得执行与最高的恢复率b％的开关接触不良的主要原因故障主要原因2对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门开闭重试”和使得执行与该恢复动作的结果对应的恢复诊断动作的恢复诊断指令即“门开闭诊断”这两个指令构成。在选择恢复诊断指令集合的情况下，可以如下选择是基于与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因还是基于与故障代码“0001”对应的恢复诊断指令集合的恢复率。例如，也可以选择最多件数与第二多件数之间的比率件数比率和最大恢复率与第二大恢复率之间的比率恢复率比率中的比率大的一方、即最大值相对于第二大数值突出的一方。此外，例如，当在上次的远程恢复中失败的情况下，也可以采取与上次不同的选择方法。此外，恢复诊断指令集合的选择例如也可以是根据电梯20的机型、规格等来确定的。在以下的说明中，对信息处理装置360根据与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因1而选择了恢复诊断指令集合A的情况进行说明。在图8的步骤S105中选择了恢复诊断指令集合A之后，信息处理装置360前进到图8的步骤S106，判定所选择的恢复诊断指令集合A中包含的恢复指令“门电路复位+门高扭矩开闭”的恢复率a％是否小于第一阈值。第一阈值例如也可以是70％或80％这样的数值。此外，也可以设定为根据电梯20的机型、设置大厦的用途等而变化。在恢复率a％小于第一阈值的情况下，信息处理装置360在图8的步骤S106中判定为“是”，前进到图5的步骤S107。此外，在恢复率a％为第一阈值以上的情况下，在图8的步骤S106中判定为“否”，前进到图8的步骤S108。信息处理装置360在图8的步骤S107中，判定是否符合以下的a至c的3个要件中的1个要件。a恢复应对的紧急度超过第二阈值。b技术人员350的疲劳度超过第三阈值。c电梯20或大厦10符合预先确定的特定要件。信息处理装置360如下判定a至c的要件。首先对要件a的判定进行说明。如果电梯20发生故障，则有时顾客通过顾客通话装置500向远程监视中心310的电话333发出故障通报。这里，所谓“顾客”是指电梯20的维护契约者，例如是大厦10的所有者或电梯20的维护管理公司等。当远程监视中心310的监视人员334接收到来自顾客的故障通报时，该通报内容经由信息处理装置360保存在维护数据库370的通报历史数据510中。信息处理装置360参照通报历史数据510，确认是否有来自顾客的故障通报。在有来自顾客的故障通报的情况下，信息处理装置360从保存在通报历史数据510中的通话记录中提取出保存在紧急度诊断数据库390中的用语及其音调等级。然后，信息处理装置360根据参照紧急度诊断数据库390提取出的用语和音调等级，获取恢复应对的紧急度。然后，信息处理装置360在获取的紧急度超过预先确定的第二阈值的情况下，判定为符合要件a。这里，第二阈值例如可以设定为紧急度为60～70左右的固定值，也可以根据顾客而变动。接下来，对要件b的判定进行说明。如图1所示，进行电梯20的恢复的技术人员350携带有检测脉搏、体温等身体信息的身体信息传感器351。身体信息传感器351检测出的技术人员350的身体信息经由通信网络30、通信装置320保存在维护数据库370的技术人员历史数据410中。所保存的数据是几天前或一天前为止的数据。信息处理装置360在电梯20发生故障时，从技术人员历史数据410中读出属于与发生了故障的电梯20接近的服务中心340的技术人员350的身体信息的检测项目和等级。然后，信息处理装置360参照技术人员诊断数据库400，根据身体信息的检测项目和等级，获取技术人员350的疲劳度。然后，信息处理装置360在获取的技术人员350的疲劳度超过预先确定的第三阈值的情况下，判定为符合要件b。这里，第三阈值例如可以设定为疲劳度为60～70左右的固定值，也可以根据技术人员350的年龄、连续工作时间等而变动。接下来，对要件c的判定进行说明。信息处理装置360参照维护数据库370的电梯规格数据371、故障历史数据377，判定电梯20或设置有电梯20的大厦10是否符合预先确定的“特定的要件”。这里，所谓“特定的要件”例如是指设置有电梯20的大厦10的层数较高、或者设置有电梯20的大厦10为医院等、大厦10的电梯20只设置有一台等。这是因为，在符合这样的要件的情况下，电梯20的停止有可能对大厦10的运营产生较大的影响而要求尽快恢复。此外，发生故障的电梯20在过去多次发生故障的情况也属于特定的要件。“特定的要件”不限于上述的要件，可以根据顾客的需求、维护契约的条件等进行各种设定。在符合要件a或要件c的情况下，即使在所选择的恢复指令的恢复率小于第一阈值的情况下，也是要求电梯20尽快恢复的情况。因此，信息处理装置360在符合要件a或要件c的情况下，在图8的步骤S107中判定为“是”。然后，前进到图8的步骤S108，开始远程恢复。在远程恢复成功的情况下，能够缩短电梯20的停止期间，成为符合顾客需求的恢复应对。在符合要件b的情况下，由于技术人员350的疲劳度高，因此是要求通过远程恢复来降低技术人员350的负担的情况。因此，信息处理装置360在图8的步骤S107中判定为“是”，前进到图8的步骤S108，开始远程恢复。在远程恢复成功的情况下，不需要出动技术人员350，能够降低技术人员350的负担。另一方面，在不符合要件a至c中的任意一个要件，所选择的恢复指令的恢复率小于第一阈值的情况下，电梯20不是被要求快速恢复的状态，是即使执行远程恢复、成功的比例也低的故障，是技术人员350的疲劳度不高的状态。在这种情况下，比起执行远程恢复出，动技术人员350成为更符合顾客需求的恢复应对。因此，信息处理装置360在不符合要件a至c中的任意一个要件的情况下，在图8的步骤S107中判定为“否”，前进到图8的步骤S126，向远程监视中心310输出不可远程恢复的通知。如图2所示，从信息处理装置360向远程监视中心310输出的不可远程恢复的通知被显示在远程监视中心310的显示器331上。监视人员334在确认了该显示后，如图2和图10的步骤S127所示，进行电梯20的运行停止的指示和广播动作。然后，如图2和图10的步骤S128所示，监视人员334通过电话333，指示大厦10附近的服务中心340向大厦10派遣技术人员350。如上所述，信息处理装置360在图8的步骤S106中判定为“否”的情况下、即所选择的恢复指令的恢复率为第一阈值以上的情况下，以及在图8的步骤S107中判定为“是”的情况下、即虽然所选择的恢复指令的恢复率小于第一阈值但符合要件a至c中的任意一个要件的情况下，前进到图8的步骤S108，开始远程恢复动作。在图8的步骤S108中，信息处理装置360向远程监视中心310通知远程恢复开始。该信号显示在远程监视中心310的显示器331上。由此，向远程监视中心310的监视人员334通知电梯20开始远程恢复。在像图8的步骤S108所示那样通知了远程恢复的开始后，信息处理装置360像图2和图9的步骤S109所示那样，从通信装置320发送所选择的恢复诊断指令集合A。如图2和图9的步骤S110所示，通信装置250在从通信装置320接收到恢复诊断指令集合A后，向控制盘210输出恢复指令和恢复诊断指令。首先，如图9的步骤S111所示，控制盘210确认电梯20是否停止、并且根据轿厢22的重量传感器、轿厢22内的照相机、轿厢22内的人物传感器等的输出来确认轿厢22中是否没有乘客。然后，控制盘210在确认了电梯20停止、轿厢22中没有乘客后，从设置在轿厢22中的通话装置的扬声器进行“现在开始进行远程恢复。电梯的门进行开闭。”等广播。控制盘210在广播结束后，前进到图9的步骤S112，按照恢复指令执行恢复动作。现在，由于接收到的恢复指令是执行与门地坎的垃圾堵塞故障主要原因1对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门高扭矩开闭”，因此控制盘210首先对控制盘210的门电路进行复位。该动作是如下的动作：将门电路检测到门13或门26无法开闭且处于打开或关闭状态或半开或半闭状态的状态复位，使门13或门26能够进行开闭动作。接下来，控制盘210使门13和门26的驱动马达的扭矩比通常高20％～30％、以比通常大的力使门13和门26进行开闭动作。该动作是使堵在门13或门26的地坎中的垃圾从地坎移动从而使门13、26的开闭动作恢复到通常状态的动作。为了确认是否通过上述动作而使得堵在门13、26的地坎中的垃圾移动从而门13、26的开闭恢复了，如图9的步骤S113所示，控制盘210执行作为恢复诊断指令的“门开闭诊断”。控制盘210以通常的扭矩使门13和门26进行开闭，确认是否能够以规定的开闭时间进行开闭动作、门13和门26的驱动马达的电流是否不比通常大。接下来，控制盘210使驱动马达的扭矩比通常低20％左右而使门13和26进行开闭，确认开闭时间是否存在异常。然后，如图9的步骤S114所示，控制盘210在通过恢复诊断动作而判断为门13、26恢复到了通常状态的情况下，前进到图9的步骤S115。在步骤S115中，控制盘210输出电梯20已经恢复这一内容的判定结果信号。该信号从通信装置250发送到通信网络30。如图10的步骤S116所示，由通信装置320接收所发出的判定结果信号，判定结果输入到信息处理装置360。此外，如图10的步骤S117所示，从信息处理装置360向远程监视中心310通知判定结果，该结果显示在远程监视中心310的显示器331上。远程监视中心310的监视人员334在确认了该显示之后，如图10的步骤S118所示，使得电梯20重新开始运行并且进行广播动作。此外，如图10的步骤S119、步骤S120所示，信息处理装置360对维护数据库370和恢复指令数据库380进行更新。另一方面，控制盘210在恢复诊断动作的结果为在图9的步骤S114中判定为“否”的情况下，前进到图9的步骤S121。在步骤S121中，控制盘210输出电梯20的恢复失败这一内容的判定结果信号。该信号从通信装置250发送到通信网络30。如图10的步骤S122所示，由通信装置320接收所发出的判定结果信号，判定结果输入到信息处理装置360。此外，如图10的步骤S123所示，从信息处理装置360向远程监视中心310通知判定结果，该结果显示在远程监视中心310的显示器331上。监视人员334在确认了该显示之后，如图10的步骤S124所示，进行电梯20的运行停止的指示和广播动作。此外，如图2和图10的步骤S125所示，监视人员334通过电话333对大厦10附近的服务中心340指示向大厦10派遣技术人员350。此外，如图10的步骤S119、步骤S120所示，信息处理装置360对维护数据库370和恢复指令数据库380进行更新。信息处理装置360在被输入了图9的步骤S115所示那样的电梯20已经恢复这一内容的判定信号的情况下，如下对维护数据库370进行更新。在被输入了图9的步骤S115所示那样的电梯20已经恢复这一内容的判定信号的情况下，信息处理装置360将“远程恢复”保存在故障历史数据377的恢复方法的项目中并且将“恢复”保存在恢复判定结果的项目中。像之前所说明的那样，在通信装置320接收到故障信号时，信息处理装置360将从通信装置320输入的故障代码“0001”、电梯20的管理编号以及故障发生日期和时间保存到维护数据库370的故障历史数据377中。因此，通过保存这次的恢复方法、恢复判定结果，故障历史数据377的所有项目被更新。此外，在这次的远程恢复中，信息处理装置360参照恢复指令数据库380，选择恢复诊断指令集合A而使得执行恢复动作和恢复诊断动作，该恢复诊断指令集合A由作为恢复指令使得执行与故障代码“0001”的情况下件数最多的故障主要原因即门地坎的垃圾堵塞故障主要原因1对应的恢复动作的恢复指令即“门电路复位+门开闭重试”、以及使得执行与该恢复动作的结果对应的恢复诊断动作的恢复诊断指令即“门开闭诊断”这两个指令构成。因此，在电梯20的恢复成功的情况下，将恢复指令数据库380的故障代码“0001”、故障主要原因1门地坎的垃圾堵塞的件数加1件，与恢复成功相应地，恢复率提高。此外，信息处理装置360将故障主要原因类别数据379的故障代码“0001”的故障主要原因1的件数加1件。另一方面，信息处理装置360在被输入了图9的步骤S121所示那样的电梯20的恢复失败这一内容的判定信号的情况下，如下对维护数据库370和恢复指令数据库380进行更新。在被输入了图9的步骤S121所示那样的电梯20的恢复失败这一内容的判定信号的情况下，信息处理装置360将“远程恢复”保存到故障历史数据377的恢复方法的项目中，将“失败”保存到恢复判定结果的项目中。此外，恢复指令数据库380的故障代码“0001”、故障主要原因1门地坎的垃圾堵塞的件数保持不变，与恢复失败相应地，恢复率降低。此外，在恢复失败的情况下，故障主要原因类别数据379的故障代码“0001”的故障主要原因1的件数不变更。在以上的说明中，对信息处理装置360根据与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因而选择了恢复诊断指令集合A的情况进行了说明。在信息处理装置360根据与故障代码“0001”对应的恢复诊断指令集合的恢复率而选择了恢复诊断指令集合B的情况下，不同之处在于，进行以通常的扭矩再次进行门13、26的开闭动作的“门开闭重试”的恢复动作来代替“门高扭矩开闭”的恢复动作。其他动作与选择了恢复诊断指令集合A的情况相同。如果电梯20的远程恢复成功，则至此在故障代码“0001”的情况下件数最多的故障主要原因即门地坎的垃圾堵塞故障主要原因1的件数变多。因此，在远程恢复系统100根据与故障代码“0001”对应的件数最多的故障主要原因来选择恢复诊断指令集合的情况下，在下次远程恢复时被输入了故障代码“0001”时，信息处理装置360会再次选择恢复诊断指令集合A。此外，在恢复诊断指令集合A的恢复率变得比恢复诊断指令集合B的恢复率高的情况下，信息处理装置360在选择与故障代码“0001”对应的多个指令中的恢复率最高的指令作为恢复指令的情况下，也会选择恢复诊断指令集合A。另一方面，如果电梯20的远程恢复失败，则虽然故障主要原因类别数据379的故障代码“0001”的故障主要原因1的件数不变更，但恢复诊断指令集合A的恢复率降低。由此，恢复诊断指令集合B的恢复率相对变高。即，恢复诊断指令集合B相对于恢复诊断指令集合A的恢复率比率变高。当该恢复率比率变得比按照故障主要原因1的件数相对于故障主要原因2的件数的比率而计算出的件数比率大时，信息处理装置360在与故障代码“0001”对应的多个指令中选择恢复率最高的指令作为恢复指令。因此，信息处理装置360在下次远程恢复时被输入了故障代码“0001”的情况下，选择恢复率最高的恢复诊断指令集合B。此外，当信息处理装置360不选择在上次远程恢复中恢复失败的恢复诊断指令集合A的情况下，选择如下的恢复诊断指令集合B，该恢复诊断指令集合B和与故障代码“0001”对应的件数次于故障主要原因1的故障主要原因2连接。此外，在信息处理装置360在与故障代码“0001”对应的多个指令中选择恢复率最高的恢复诊断指令集合B而使电梯20的恢复成功的情况下，恢复诊断指令集合B的恢复率变高。因此，在下一次远程恢复中，信息处理装置360会与上次同样地选择恢复诊断指令集合B。另一方面，在通过恢复诊断指令集合B而使电梯20的恢复失败的情况下，恢复诊断指令集合B的恢复率变低。而且，如果恢复诊断指令集合B的恢复率变得比恢复诊断指令集合A的恢复率低了，则信息处理装置360会选择恢复诊断指令集合A。此外，在信息处理装置360不选择在上次远程恢复中恢复失败的恢复诊断指令集合B的情况下，选择与故障代码“0001”对应的恢复率次于恢复诊断指令集合B的恢复诊断指令集合A。这样，当远程恢复成功时，远程恢复系统100使故障主要原因的件数、所选择的恢复诊断指令集合的恢复率增加。此外，当远程恢复失败时，远程恢复系统100保持故障主要原因的件数，使所选择的恢复诊断指令集合的恢复率降低。因此，如果远程恢复成功，则在该远程恢复中选择的恢复诊断指令集合在下次远程恢复时被选择的可能性变高。此外，如果远程恢复失败，则在该远程恢复中选择的恢复诊断指令集合在下次远程恢复时被选择的可能性变低。因此，随着远程恢复的次数变多，信息处理装置360变得能够从恢复指令数据库380中选择与故障代码对应的恢复可能性高的恢复诊断指令集合，从而能够提高电梯20的恢复的可靠性。接下来，对发送了与组装到控制盘210中的控制电路相关的故障代码“0002”的情况下的远程恢复动作进行说明。对于与发送了之前所说明的故障代码“0001”的情况下的远程恢复动作相同的动作，省略说明。在发送了故障代码“0002”的情况下，信息处理装置360在图8的步骤S105中，参照图5的标号382所示的故障代码为表示与控制电路相关的故障的“0002”的情况下的恢复指令数据库380，选择恢复诊断指令集合D～F中的一个。信息处理装置360在图8的步骤S105中选择了恢复诊断指令集合D～F中的一个后，前进到图8的步骤S106，判定所选择的恢复诊断指令集合中包含的恢复指令的恢复率c％、d％、f％是否小于第一阈值。然后，在恢复率小于第一阈值的情况下，在图8的步骤S106中判定为“是”，前进到图5的步骤S107。此外，在恢复率为第一阈值以上的情况下，在图8的步骤S106中判定为“否”，前进到图8的步骤S108。信息处理装置360在图9的步骤S107中，与故障代码“0001”的情况同样地判定是否符合要件a至c中的一个要件，在图8的步骤S106中判定为“否”的情况下，以及在图8的步骤S107中判定为“是”的情况下、即虽然所选择的恢复指令的恢复率小于第一阈值但符合要件a至c中的任意一个要件的情况下，前进到图8的步骤S108，开始远程恢复动作。在图8的步骤S108以下，进行从恢复诊断指令集合D～F中选择的1个恢复诊断指令集合中包含的恢复动作、恢复诊断动作。例如，在选择了恢复诊断指令集合D的情况下，信息处理装置360执行作为恢复指令的“控制电路复位”和作为恢复诊断指令的“各楼层运转诊断。除此以外的图8的步骤S108以后的动作与故障代码“0001”的情况相同。如上所述，本实施方式的远程恢复系统100在所选择的恢复指令的恢复率小于第一阈值的情况下，通过禁止远程恢复并立即出动技术人员350，能够缩短电梯20的停止时间。此外，即使在所选择的恢复指令的恢复率小于第一阈值的情况下，在要求电梯20尽快恢复的情况下也执行远程恢复。由此，在远程恢复成功的情况下，能够缩短电梯20的停止期间，能够进行符合顾客需求的恢复应对。此外，本实施方式的远程恢复系统100即使在所选择的恢复指令的恢复率小于第一阈值的情况下，在技术人员350的疲劳度高的情况下，也能执行远程恢复。由此，在远程恢复成功的情况下，不需要出动技术人员350，能够降低技术人员350的负担。此外，远程恢复系统100根据恢复判定结果对故障历史数据377、故障主要原因类别数据379、恢复指令数据库380进行更新，以使得在下次的远程恢复时选择恢复可能性更高的恢复诊断指令集合。因此，随着远程恢复的次数变多，信息处理装置360能够从恢复指令数据库380中选择与故障代码对应的更适当的恢复诊断指令集合。由此，能够进一步可靠地进行电梯20的恢复，能够缩短恢复所花费的时间，实现电梯20的运行服务提高。此外，本发明不限于以上所说明的实施方式，包含不脱离由权利要求书规定的本发明的技术范围至本质的所有变更和修正。标号说明10：大厦；11：井道；12：楼层；13：门；14：层站按钮；20：电梯；22：轿厢；23：缆绳；24：驱动装置；25：对重；26：门；27：地面；28：目的地楼层按钮；30、35：通信网络；100：远程恢复系统；200：电梯控制装置；210：控制盘；250、320：通信装置；300：远程恢复装置；310：远程监视中心；330：监视盘；331：显示器；332：开关；333：电话；334：监视人员；340：服务中心；350：技术人员；351：身体信息传感器；360：信息处理装置；370：维护数据库；371：电梯规格数据；372：检查历史数据；373：维护作业历史数据；374：远程点检历史数据；375：反常历史数据；376：修理工程历史数据；377：故障历史数据；378：运转历史数据；379：故障主要原因类别数据；380：恢复指令数据库；390：紧急度诊断数据库；400：技术人员诊断数据库；410：技术人员历史数据；500：顾客通话装置；510：通报历史数据。

权利要求：1.一种电梯故障的远程恢复系统，其具有：电梯控制装置，其进行电梯的驱动控制，以及远程恢复装置，其与所述电梯控制装置进行通信，使所述电梯进行故障的恢复动作，所述电梯控制装置在检测到所述电梯的故障时，发送包含所述电梯的故障代码在内的故障信号，所述远程恢复装置具有恢复指令数据库，该恢复指令数据库将所述故障代码、与所述故障代码对应的恢复指令、以及所述电梯通过所述恢复指令而恢复的比例即恢复率对应起来，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，从所述恢复指令数据库中选择与所述故障信号中包含的所述故障代码对应的所述恢复指令，所述远程恢复装置在所选择的所述恢复指令的所述恢复率小于第一阈值的情况下，禁止向所述电梯控制装置发送所选择的所述恢复指令。2.根据权利要求1所述的电梯故障的远程恢复系统，其中，所述远程恢复装置具有：远程监视中心，其从顾客接收所述电梯的故障的通报；以及紧急度诊断数据库，其将从顾客接收到的所述电梯的故障通报的内容与恢复应对的紧急度对应起来，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，根据从顾客接收到的所述故障通报的内容，从所述紧急度诊断数据库中获取恢复应对的紧急度，即使在所选择的所述恢复指令的所述恢复率小于第一阈值的情况下，在恢复应对的所述紧急度超过第二阈值时，也将所选择的所述恢复指令发送到所述电梯控制装置而使所述电梯控制装置执行所述电梯的恢复动作。3.根据权利要求1所述的电梯故障的远程恢复系统，其中，所述电梯故障的远程恢复系统具有身体信息传感器，该身体信息传感器检测进行所述电梯的故障恢复的技术人员的身体信息，并将检测出的所述身体信息发送到所述远程恢复装置，所述远程恢复装置具有技术人员诊断数据库，该技术人员诊断数据库将所述身体信息的内容与所述技术人员的疲劳度对应起来，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，根据从所述身体信息传感器接收到的所述身体信息，从所述技术人员诊断数据库中获取所述技术人员的所述疲劳度，即使在所选择的所述恢复指令的所述恢复率小于第一阈值的情况下，在所述技术人员的所述疲劳度超过第三阈值时，也将所选择的所述恢复指令发送到所述电梯控制装置而使所述电梯控制装置执行所述电梯的恢复动作。4.根据权利要求1所述的电梯故障的远程恢复系统，其中，所述远程恢复装置包含维护数据库，该维护数据库至少保存有所述电梯的规格、设置有所述电梯的建筑物的特性、所述电梯的维护检修历史、所述电梯的修理历史以及所述电梯的故障历史，所述远程恢复装置在接收到所述故障信号时，参照所述维护数据库，在所述电梯或所述建筑物符合预先确定的特定的要件的情况下，即使在所选择的所述恢复指令的所述恢复率小于第一阈值的情况下，也将所选择的所述恢复指令发送到所述电梯控制装置而使所述电梯控制装置执行所述电梯的恢复动作。

百度查询： 三菱电机大楼技术服务株式会社;三菱电机株式会社 电梯故障的远程恢复系统

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