申请/专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司

申请日：2019-08-16

公开（公告）日：2021-02-23

公开（公告）号：CN112395388A

主分类号：G06F16/33(20190101)

分类号：G06F16/33(20190101);G06F16/332(20190101);G06Q50/18(20120101)

优先权：

专利状态码：有效-授权

法律状态：2023.12.26#授权;2021.03.12#实质审查的生效;2021.02.23#公开

摘要：本申请示出了一种信息处理方法及装置。获取用户的法律咨询意图；在多个法律问答对中，查找与法律咨询意图之间的语义相关度大于预设阈值的至少一个法律问答对；在法律文章集合中，查找包括的内容涉及法律咨询意图的至少一个法律文章；推送查找到的法律问答对和或查找到的法律文章至用户。可以通过法律文章与法律问答对结合起来以提高解决用户的法律咨询的可能性，进而可以给用户提供更好的帮助。例如，如果法律问答存在遗漏现象，即不存在与用户的法律咨询意图相关的法律问答对，但由于本申请还推送包括的内容涉及法律咨询意图的法律文章，因此，可以弥补法律问答对无法给用户提供帮助的缺失，从而能够解决用户的法律咨询，以给用户提供帮助。

主权项：1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的法律咨询意图；在多个法律问答对中，查找与所述法律咨询意图之间的语义相关度大于预设阈值的至少一个法律问答对；在法律文章集合中，查找包括的内容涉及所述法律咨询意图的至少一个法律文章；推送查找到的法律问答对和或查找到的法律文章至所述用户。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 阿里巴巴集团控股有限公司 信息处理方法及装置

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