申请/专利权人：阿菲尼帝有限公司

申请日：2018-07-18

公开（公告）日：2024-01-05

公开（公告）号：CN112801517B

主分类号：G06Q10/0631

分类号：G06Q10/0631;G06Q10/0639

优先权：["20171108 US 15/807,215","20171108 US 15/807,227"]

专利状态码：有效-授权

法律状态：2024.01.05#授权;2021.06.01#实质审查的生效;2021.05.14#公开

摘要：本发明涉及用于对配对策略进行基准化分析的方法、系统和制品。一种方法包括：确定第一队列，第一队列包括在第一时间段期间使用第一配对策略配对的第一多个联系人和在第一时间段期间使用第二配对策略配对的第二多个联系人；确定第二队列，第二队列包括在第二时间段期间使用第一配对策略配对的第三多个联系人和在第二时间段期间使用第二配对策略配对的第四多个联系人，第二时间段在第一时间段之后；在第二时间段期间确定第一队列的第一配对策略与第二配对策略之间的第一相对绩效差异；在第二时间段期间确定第二队列的第一配对策略与第二配对策略之间的第二相对绩效差异；基于第一相对绩效差异和第二相对绩效差异确定净绩效差异。

主权项：1.一种用于在联系人中心系统中对配对策略进行基准化分析的方法，所述方法包括：通过至少一个计算机处理器，确定第一队列，所述至少一个计算机处理器被可通信地耦合到所述联系人中心系统并配置为在所述联系人中心系统中操作，其中，所述第一队列包括在第一时间段期间使用第一配对策略配对的第一多个联系人和在所述第一时间段期间使用第二配对策略配对的第二多个联系人；通过所述至少一个计算机处理器，确定第二队列，其中，所述第二队列包括在第二时间段期间使用所述第一配对策略配对的第三多个联系人和在所述第二时间段期间使用所述第二配对策略配对的第四多个联系人，其中，所述第二时间段在所述第一时间段之后；通过所述至少一个计算机处理器，确定在所述第二时间段期间的针对所述第一队列的所述第一配对策略与所述第二配对策略之间的第一相对绩效差异；通过所述至少一个计算机处理器，确定在所述第二时间段期间的针对所述第二队列的所述第一配对策略与所述第二配对策略之间的第二相对绩效差异；通过所述至少一个计算机处理器，基于所述第一相对绩效差异和所述第二相对绩效差异，确定针对所述第一配对策略和所述第二配对策略的净绩效差异。

全文数据：

权利要求：

百度查询： 阿菲尼帝有限公司 用于对配对策略进行基准化分析的方法、系统和制品

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